Все жалобы (63159)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Жалобы по букмекерам
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 720000 KZT Mostbet - 16 Сентября 2026
Полное блокировка счета без причины и разьеснении, ранее отправлял жалобу что заморозили аккаунт и прошел верификацию по зум, но уже месяц прошло никакого ответа, теперь онлайн поддержка пишет что аккаунт полностью заблокировали без возможного возврата средств, прошу помочь, во вложении чат с перемиской с пожжержкой и также подтверждение верификации через зум 18го августа
Обрабатывается
KZT
720 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 4200000 KZT Olimpbet.kz - 10 Сентября 2026
Сделал днем ставку типа "система 2/3" на матчи лиги чемпионов ПСЖ - Слован, Барселона - Фейеноорд, Штутгарт - Викинг. Каждая ставка была вида "ЖК раньше гола - нет". Далее, когда уже начались матчи, я обнаружил, что вся ставка была рассчитана возвратом примерно в 20:30, никакого уведомления при этом не было получено, а лимит на эти ставки упал (поскольку я уже поставил ранее). Тем не менее, даже после расчета возвратом, в линии осталась та же ставка с тем же коэффициентом. Написал в поддержку, ответили, что ставка рассчитана возвратам, ссылаясь на пункт правил 6.18 г) - "при обнаружении взлома или очевидных ошибок,…
Обрабатывается
KZT
4.2 млн.
Блокировка счета - 15000 USD stake - 9 Сентября 2026
Я зарегистрировалась прошла вериф скинула фото паспорта и фото с паспортом и вроде подтвердили я недельку играла но деп не вносила, выиграла в фрироле. Потом прям посреди турнира приходит уведомление что я заблокирована и нужно подтвердить адрес. Я поехала в банк потратила пол дня в очередях чтоб сделать выписку из банка. Там ФИО, адрес все указано, я сфоткала отправила им они говорят, этот документ загружен предоставьте другой. Я им пишу что квартира на родителей оформлена и чек за комуналку на их имя, они говорят чек должен быть на ваше. Потом письмо из муниципалитета или правительства я тоже не получаю, договора…
Проигнорирована
USD
15 тыс.
Зачисление на счет в БК - 45000 KZT Mostbet - 31 Августа 2026
Здравствуйте!!! 28.08.2026 года черт меня дернул сделать депозит в эту контору под брендом Мостбет по системе платежей с банковской карты предоставленной самой конторой, как итог уже Болле 3-х суток депозит не поступает, на все запросы от службы поддержки одни отписки, по два раза отправлял им одни и те же документы и скрины, но весь их ответ это ожидайте, чего ожидать и сколько по времени они не говорят! В этой связи хочу предостеречь других пользователей не связываться с данной конторой если хотите сохранить нервы и деньги!!! Бегите от нее подальше! Кстати со стороны поддержки полный игнор в онлайн чате, порой оператора…
Обрабатывается
KZT
45 тыс.
Блокировка счета - 720750 KZT Mostbet - 21 Августа 2026
Заморозили аккаунт не обяснив причину, прошел верифиацию через Зум, но все еще не разморозили
Не удовлетворена
KZT
720.8 тыс.
Длительная верификация - 251500 KZT Mostbet - 19 Августа 2026
Прошло уже больше 10 дней, нет ответа от них ждите и все, говорят 60 дней занимает идентификация, хотя когда был видеозвонок мне сказала девушка которая звонила максимум 14 дней вас разблокируют, типа все в порядке но уже много времени прошло, никаких реакции. На счете есть деньги не могу их вывести, все необходимые документы для верификации я отправил они приняли, видеозвонок прошел. Очень вас мне помочь с этим вопросом пожалуйста, они меня не слышать, надеюсь вас они услышать. С уважением Толеген
Не удовлетворена
KZT
251.5 тыс.
Задержка выплаты - 100000 KZT - 17 Августа 2026
Тема: Официальная претензия по задержке выплаты 100 000 KZT — ID 720255 Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашей платформы. ID моего аккаунта: 720255 7 августа 2026 года в 0:11:19 мной была создана официальная заявка на вывод денежных средств в размере 100 000 тенге. На сегодняшний день, 17 августа 2026 года, транзакция удерживается вашей платформой уже 10 полных дней. Текущий статус заявки в личном кабинете: «В ожидании». Мой аккаунт успешно прошел процедуру верификации. Все условия по отыгрышу депозитов и бонусов мной выполнены в полном объеме. Нарушений правил казино с моей стороны нет. Служба поддержки в чате уклоняется от выполнения обязательств и не…
Проигнорирована
KZT
100 тыс.
Блокировка счета - 90000 KZT Pin-up bet - 14 Августа 2026
Здравствуйте. Мой аккаунт на платформе Pin-up был необоснованно заблокирован по пункту правил 11.8 (обвинение в «охоте за бонусами» / «злоупотреблении бонусами»). Я категорически не согласна с данным решением администрации. Я играла абсолютно честно, правил платформы не нарушала и никаких обманных действий не совершала.До того как аккаунт был заблокирован, я поставила на вывод свои законно выигранные средства в размере 90 000 тенге. Деньги на мой личный счет так и не поступили, однако у меня на руках есть официальный чек данной транзакции (вывода средств).Я обратилась в службу поддержки в Telegram, где оператор Нурсултан, не предоставив никаких доказательств или разъяснений и отказавшись проводить…
Не удовлетворена
KZT
90 тыс.
Длительная верификация - 251.5 KZT Mostbet - 14 Августа 2026
Здравствуйте. Мой игровой счет в Mostbet (ID: 281072922) полностью заморожен службой безопасности. На балансе находится сумма более 250 000 тенге. Я являюсь честным игроком, правила платформы не нарушал. Со своей стороны я полностью выполнил все требования компании по верификации личности (KYC): предоставил все необходимые документы в отличном качестве и успешно прошел процедуру видеоидентификации (видеозвонок) около 7 дней назад. Однако мой счет до сих пор заморожен , а доступ к личным средствам закрыт. На мою официальную претензию служба безопасности Mostbet прислала стандартный шаблонный ответ о том, что проверка может длиться до 60 дней на основании их внутреннего пункта правил 4.1. Считаю…
Не удовлетворена
KZT
251.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 230750 KZT Olimpbet.kz - 8 Августа 2026
Здравствуйте. Я являюсь клиентом БК Olimpbet.kz. Мой экспресс-купон №#78 Экспресс 6 события 08.08.26 17:22 #75 Экспресс 6 события 08.08.26 16:12#74 Экспресс 3 события 08.08.26 16:07 был рассчитан как проигрышный из-за исхода товарищеского матча «Тоттенхэм» — «Хетафе». Данный поединок не являлся стандартным футбольным матчем: игра носила тренировочный, закрытый характер и прошла в укороченном формате — 2 тайма по 35 минут (всего 70 минут игрового времени вместо положенных 90). Поддержка БК в чате отказывает в перерасчете, ссылаясь на пункт правил 9.3 (о том, что контора не обязана информировать о длительности таймов). Однако я категорически несогласен с такой трактовкой по следующим основаниям: Нарушение…
Не удовлетворена
KZT
230.8 тыс.
Задержка выплаты - 28000 KZT 1win - 1 Августа 2026
Здравствуйте, помогите пожалуйста внести оплату быстрее у меня долгое время отрабатывается мой ID 374284135
Не удовлетворена
KZT
28 тыс.
Блокировка счета - 97000 KZT Pin-Up.kz - 30 Июля 2026
Здравствуйте!БК pin-up заблок повала мой аккаунт Поддержка в чате сослалось на пункты 7.1 и 7.3.При этом операторы официально подтвердили,что статус моего аккаунта в системе активен.На балансе профиле удерживаются мои личные денежные средства в размере 97000 тенге.В чате мне отказывают в выплате и инструкции по возврату.Согласна закону РК,при расторжении соглашения букмекер обязан вернуть клиенту его средства.Прошу арбитраж помочь мне вернуть мои 97000 тг
Не удовлетворена
KZT
97 тыс.
Другое - 70000 KZT Vin-bet - 23 Июля 2026
Закинула 4 раза депозит и не дает вывести мои деньги,просит дополнительно депозит 234 000,у меня их нет чтоб закидывать, я закинула последнии деньги,прошу вернуть только мои переводы
Проигнорирована
KZT
70 тыс.
Незачисленный бонус - 100000 KZT Olimpbet.kz - 21 Июля 2026
Хочу предать публичной огласке абсолютно вопиющую ситуацию, обман и скотское отношение к лояльному клиенту со стороны БК Olimpbet [context]. Данный кошмар длится уже шестые сутки [context]. На моем аккаунте (Логин: 73901367) уже была одна легендарная карточка, которую я успешно использовала. После этого за активацию промокода мне была начислена вторая карточка — уникальная возможность повторно открыть любую карточку на платформе.Однако оператор поддержки Жулдыз, прекрасно зная, что у меня должна быть легендарная карта, намеренно ввела меня в заблуждение и подсунула мне открытие копеечной бронзовой карточки. Компания официально признала в тикете PKGCK8 факт этой ошибки и прямую вину своего оператора Жулдыз, но вместо…
Не удовлетворена
KZT
100 тыс.
Задержка выплаты - 177 USD Mostbet - 17 Июля 2026
Id 54964697. Номер вывода 142665584. Сделал вывод средств 300azn, это около 177 долларов. Должны были отправить в течении часа или двух, специально не отправляют, тянут, а потом вернут средства на игровой счет, что бы человек играл и не выводил. Так уже было несколько раз. У меня вип статус, но каждый день сталкиваюсь с обманом и мучениями.
Не удовлетворена
USD
177
Другое - 1 KZT Volta - 15 Июля 2026
Здравствуйте. Направляю жалобу на компанию Volta из-за грубого нарушения правил ответственной игры (Responsible Gambling). Мой ID аккаунта: 61555014. Я неоднократно обращался в службу поддержки Volta с официальной просьбой и требованием заблокировать мой аккаунт и применить процедуру самоисключения (Self-Exclusion). Однако администрация полностью игнорирует мои запросы, не закрывает профиль и оставляет аккаунт активным. Это напрямую нарушает международные стандарты гемблинга и условия их собственной лицензии Кюрасао. Прошу администрацию портала «Рейтинг Букмекеров» оказать содействие и связаться с представителями Volta, чтобы они немедленно и окончательно заблокировали мой игровой профиль.
Проигнорирована
KZT
1
Длительная верификация - 1 KZT Mostbet - 13 Июля 2026
Мостбет не смогли так и решить проблему. Зарегистрировался, закинул деньги - проиграл, перед тем как закидывать еще раз решил подтвердить номер телефона, 3 дня бился ничего не помогло, писал в теххподдержу на почту, обращался в онлайн чаты, бесполезно. Суть проблемы следующая, при подтверждение приходит код вастапп, ты вбиваешь его и все должно получится, но стоит капча на совпадение картинок, эти 3 дня я совмещал мосты, авто, велики, мотоциклы и прочую дребедень, не проходит, попробовал через аудио текст вбить - опять на картинки скидывает, пробовал через разные бразуеры, скачивал новые - не помогает, пробовал через приложение андроид- тоже ничего.Техподдержка дает стандартные…
Не удовлетворена
KZT
1
Блокировка счета - 2000000 KZT Volta - 12 Июля 2026
Я зависимый человек лудоман проигрываю все деньги уже много долгов . Казино volta игнорирует мои просьбы и письма о срочной блокировки
Проигнорирована
KZT
2 млн.
Задержка выплаты - 15000 KZT Pin-Up.kz - 8 Июля 2026
Я верифицированный пользователь,ранее выводила деньги на эту карту, теперь с 4 июля не могу вывести деньги,по причине того что при выводе пин ап запросил код подтверждения,но код не приходит,все рекомендации службы поддержки выполнила Проверила спам,перезагружали,проверила заблокированные номера,звонила в Билайн.Также коды и смс с других номеров приходят сразу.И служба поддержки ничем не помогает,писала письмо на почту, ничего не ответили,просила для подтверждения звонок или выслать код на почту,просто игнор
Не удовлетворена
KZT
15 тыс.
Задержка выплаты - 50000 KZT Pin-up bet - 7 Июля 2026
Деньги успешно вывелись на карту не пришли говорят у нас оно ушло в банке говорят не видят этих денег помогите пожалуйста решить этот вопрос
Безосновательная
KZT
50 тыс.
Задержка выплаты - 651 USD OnlyBets - 6 Июля 2026
Умышленное затягивание и отказ в выводе выигрыша со стороны OnlyBets. Суть проблемы: Я являюсь клиентом OnlyBets. Мной была пройдена полная верификация аккаунта еще на этапе регистрации, никаких запросов на повторные документы со стороны администрации не поступало. На моем игровом балансе находится честно выигранная сумма в размере 8 8 8000000сумов из которых сейчас три запроса на выплаты в общей сложности запрос на вывод 5 млн остаток на депозите 3 млн. И в в данный момент я сделал запрос три платежные системы для выплат но уже в течение почти 6:00 статус выплаты не меняется служба поддержки говорит что во всем виновата платежная…
Проигнорирована
USD
651
Задержка выплаты - 671.72 USD OnlyBets - 4 Июля 2026
Необоснованная блокировка аккаунта и присвоение средств казино OnlyBets Onlybets 5дней не могу сделать вывод идет отказ. Служба поддержки пишет что это платежная система. Меняли карты банки для вывода все ровно отказ. Служба поддержки включает робота. И потом каждый раз повторять одно и тоже. На оператора выводят только для того чтобы поздороваться и спросить что случилось чем помочь. Как только высылаеш им скрины сразу переводят на робота и по новой. Прошу Арбитраж помочь в разрешении спора с онлайн-казино OnlyBets. Платформа заблокировала мой профиль и присвоила мои личные денежные средства. Я являюсь клиентом данной платформы, мой ID аккаунта Я оформил заявку на…
Проигнорирована
USD
671.72
Задержка выплаты - 250001.30001 KZT Mostbet - 3 Июля 2026
Re: 225248304 Мой аккаунт был заблокирован для прохождения верификации. Я предоставила все запрашиваемые документы, однако они постоянно отклоняются без объяснения причин. На моем игровом счете находится 40 000 тенге, и я не могу получить доступ к своим средствам. Прошу подробно объяснить, по какой причине мои документы не были приняты, и что именно необходимо исправить. Если с документами все в порядке, прошу как можно скорее завершить проверку и разблокировать мой аккаунт. Надеюсь на оперативное решение моего вопроса. Спасибо. Здравствуйте! Мой игровой ID: 224542094. Я совершила два перевода на пополнение игрового счета, однако оба платежа до сих пор не были зачислены. Первый…
Не удовлетворена
KZT
250 тыс.
Задержка выплаты - 195 BYN 1win - 2 Июля 2026
Да это вообще не понимаю как возможно, вроде крупная платформа 1win, до этого пробовал около 35-ти попыток вывода на 5 разных карт, на разные имена, так и не получилось вывести, поддержка выдает классику «смените реквизиты и попробуйте через 15мин» и пишут это на мое сообщение где я пишу что пробовал 5 разных карт и около 35-ти раз это было где-то 13 апреля, сейчас опять тоже самое 02.07 ситуация ровным счетом такая же, прошу данные карты у знакомых, куча попыток, однотипные ответы поддержки, вывести также не получается средства, никому не рекомендую пополнять 1win банковской картой, если и что выиграете, шанс что…
Не удовлетворена
BYN
195
Незачисленный бонус - 85 BYN betera - 2 Июля 2026
Сделали конкурс бонус, за депозит, как обычно ничего не зачисляют, поддержка кормит обещаниями
Удовлетворена
BYN
85
Задержка выплаты - 10000 KZT Volta - 1 Июля 2026
Верифицированный аккаунт,ранее выводила. 26 июня поставила 10.000 на вывод,но казино через сутки отменяет вывод ссылаясь на загруженность платежного провайдера их клуба,пять раз создавала заявку на вывод,пять раз они отменяют и пишут ошибка вывода.Служба поддержки ничем помочь не может,просто пишет создавайте новую заявку,а толку так ведь может длиться до бесконечности.
Проигнорирована
KZT
10 тыс.
Незачисленный бонус - 30 BYN Marathonbet.by - 30 Июня 2026
Здравствуйте. Я выполнил условия акции и внес депозит на баланс, однако обещанный бонус мне не зачислили. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Марафон» сослалась на п.п. 19 правил акции, обвинив меня в попытке злоупотребления или нарушении честности игры.Я заявляю, что играю абсолютно честно, это мой единственный аккаунт, и я не применял никаких запрещенных схем. Букмекер не предоставил никаких конкретных фактов или доказательств моей вины, ограничившись шаблонной отпиской. Считаю отказ в зачислении бонуса неправомерным.Прошу арбитраж Рейтинг Букмекеров помочь разобраться в ситуации и запросить у букмекера фактические доказательства моего так называемого «нарушения», либо посодействовать в справедливом начислении положенного мне бонуса.
Удовлетворена
BYN
30
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена