Блокировка аккаунта и аннулирование выигрыша 90 000 тенге
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Мой аккаунт на платформе Pin-up был необоснованно заблокирован по пункту правил 11.8 (обвинение в «охоте за бонусами» / «злоупотреблении бонусами»). Я категорически не согласна с данным решением администрации. Я играла абсолютно честно, правил платформы не нарушала и никаких обманных действий не совершала.До того как аккаунт был заблокирован, я поставила на вывод свои законно выигранные средства в размере 90 000 тенге. Деньги на мой личный счет так и не поступили, однако у меня на руках есть официальный чек данной транзакции (вывода средств).Я обратилась в службу поддержки в Telegram, где оператор Нурсултан, не предоставив никаких доказательств или разъяснений и отказавшись проводить повторную верификацию, просто закрыл диалог со словами «решение окончательное».Прошу команду «Рейтинг Букмекеров» вмешаться в данную ситуацию, запросить у БК Pin-up детальные разъяснения и доказательства «нарушения», а также помочь мне вернуть мои честно выигранные 90 000 тенге. Со своей стороны я готова предоставить любые документы, пройти видеоверификацию и подтвердить личность.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
