Задержка выплаты и заморожить аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Re: 225248304
Мой аккаунт был заблокирован для прохождения верификации. Я предоставила все запрашиваемые документы, однако они постоянно отклоняются без объяснения причин.
На моем игровом счете находится 40 000 тенге, и я не могу получить доступ к своим средствам.
Прошу подробно объяснить, по какой причине мои документы не были приняты, и что именно необходимо исправить. Если с документами все в порядке, прошу как можно скорее завершить проверку и разблокировать мой аккаунт.
Надеюсь на оперативное решение моего вопроса. Спасибо.
Здравствуйте!
Мой игровой ID: 224542094.
Я совершила два перевода на пополнение игрового счета, однако оба платежа до сих пор не были зачислены.
Первый перевод:
Оба перевода были успешно выполнены, чеки прилагаю.
Также мой аккаунт находится на проверке, и на нем остаются мои денежные средства. Прошу проверить статус обоих платежей, зачислить их на мой игровой счет и сообщить причину задержки.
Заранее благодарю. Жду вашего ответа.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
