Заморозка аккаунта для бесопасности
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Я являюсь владельцем игрового счета ID 16737281 на международном сайте Mostbet.com. На моем балансе находится сумма 12 059952 тенге которая полностью удерживается букмекерской конторой.Игровой счет был заморожен службой безопасности более 65 дней назад для проведения верификации. Все запрашиваемые документы и личные данные были предоставлены мной в полном объеме и без задержек. Более того, я успешно прошел процедуру видеоидентификации (видеозвонок), на которой полностью подтвердил свою личность и единоличное владение аккаунтом. Ставки на аккаунте совершались исключительно мной.Никаких нарушений правил букмекерской конторы (таких как мультиаккаунтинг, использование ПО или передача счета третьим лицам) с моей стороны не было и быть не могло. Мой аккаунт абсолютно чист.На протяжении последних недель служба поддержки не предоставляет никакой конкретной информации, ограничиваясь шаблонными ответами «ожидайте, ваш аккаунт на проверке». Срок проверки уже превысил 2 месяца, что полностью нарушает все разумные рамки и международные стандарты гемблинг-индустрии.На основании изложенного, прошу независимый арбитраж выступить посредником в данном споре, связаться с представителями БК Mostbet и поспособствовать скорейшей разблокировке моего счета и выплате принадлежащих мне средств. В случае дальнейшего игнорирования я буду вынужден направить официальный иск лицензиару Curacao eGaming
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
