Жалоба на задержку выплаты в БК 10bet — 23 Августа 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Приветствую, сделал регистрацию на сайте 10bet , внес депозит с промокодом 100ru. получил бонус отыграл его, заказал на выплату 35 т.р. потребовали фото паспорта, ввдительского, фото карты и счет за коммуналку, я делал депозит с QVV (QIWI VISA VIRTUAL), отправил фото паспорта, фото паспорта + лицо, водительские права, скриншоты с киви где указан номер мой, видно транзакцию и в видно мои Ф.И.О. дату рождения и серию и номер паспорта через 2 часа пришел ответ от них — Dear Maksim,

Thank you for sending us your documents!

We wish you best of luck in all future bets.

Kind regards,
Andre P.
10Bet Customer Service Team

For any further assistance please do not hesitate to contact us.

E-mail: [email protected]

Документы проверили успешно и дали заказать выплату, потом через сутки вечером на внутреннюю почту пришло письмо с текстом: Dear Maxim, Please send us a copy of the front and back of the credit card used for the deposit. You can hide the middle 8 digits and your 3 digits security code. Thank you for your understanding. Best Regards, Jake N. 10Bet Customer Service Team For any further assistance please do not hesitate to contact us. E-mail: [email protected], в ответ написал в поддержку что я мол вам писал уже и высылал скрины с киви кошелька в которых видно что с виртуальной карты делал депозит, в ответ в Лайв чате DIANA P. сказала что это нонсенс и они это случайно написали и выплата будет обработана в течение 3 дней, сегодня ушел пошел 3 день, деньги в статусе PENDING. даже еще не подтверждена еще и статус тот же и вновь письмо с текстом пришло но уже другим: Dear Maxim,

Please provide us with a QIWI (VISA) screen shot showing your name and your registered phone number.

Please send the images to [email protected]

We appreciate your cooperation.

Best Regards,

Alan T.

10Bet Customer Service Team

For any further assistance please do not hesitate to contact us.

E-mail: [email protected] . Я в ответ в лайв чате пишу что уже высылал документы, через 10 минут мне говорят что мол выплата обрабатывается и просто блокируют мне чат я не могу ничего ответить им и выплата так же в статусе Pending , а не Confirmation. выслал на всякий случай еще раз скрины с киви чтобы не придерались эти клоуны более. Контора всячески затягивает выплату. Просьба помочь решитьт проблему, в SBR уже жалобу на них написал. Фото документов которые отправлял вам прикрепил. С Уважением Максим. Это уже беспредел……. Фото паспорта , прописки, водительских и пасс + лицо не стал приклеплять в письме вам по понятным причинам, во вторых они весях каждой файл более 5 мб, если понадывабиться — пришлю. Помогите решить проблему — Спасибо ЗАРАНЕЕ»