Задержка выплаты более 20 дней и отказ в предоставлении RRN кода
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Хочу подать жалобу на букмекерскую контору 1xBet в связи с необоснованной задержкой выплаты денежных средств.
Суть проблемы: 26.12.2025 я оформил заявку на вывод средств в размере [Сумма и валюта] на банковскую карту. В личном кабинете статус транзакции значится как «Одобрено/Выполнено», однако деньги на мой банковский счет до сих пор не поступили (прошло уже более 20 дней).
Общение с поддержкой: Я неоднократно обращался в службу поддержки через чат и электронную почту. Получаю только шаблонные ответы: «Ожидайте, мы работаем над вашим вопросом». 14.01.2026 я отправил официальный запрос с требованием предоставить мне RRN или ARN код транзакции, чтобы я мог отследить платеж через свой банк. Мой запрос был проигнорирован, коды предоставлены не были.
У меня есть выписка из банка, подтверждающая отсутствие поступлений, и скриншоты переписки, где поддержка уклоняется от ответа.
Требование: Прошу администрацию «Рейтинга Букмекеров» оказать содействие в получении выплаты или предоставлении официального подтверждения перевода (RRN/ARN кода), так как все разумные сроки ожидания вышли.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
