Задержка возврата средств на баланс с 30 января (вывод на аннулированный счет, ID 977430711)
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Задержка возврата средств на баланс с 30 января (вывод на аннулированный счет, ID 977430711)
30 января 2026 года мною был ошибочно оформлен вывод средств в размере 10.000.000 сум на банковскую карту, которая на момент транзакции была заблокирована, а связанные с ней счета — полностью аннулированы банком.
Я незамедлительно уведомил службу поддержки БК 1xbet о случившемся. С 30 января моя заявка на возврат средств на игровой баланс находится в статусе «в обработке специалистами». На сегодняшний день прошло уже более 3 недель, однако никакого прогресса нет.
Служба поддержки в чате и по почте присылает шаблонные отписки («Информация предоставлена выше», «Ожидайте»), полностью игнорируя предоставленные доказательства от банка о невозможности зачисления средств.
БК не предоставляет RRN-код транзакции, по которому я мог бы отследить судьбу платежа самостоятельно.
Срок ожидания (более 20 дней) превышает все разумные регламенты межбанковских возвратов.
Прошу администрацию посодействовать в коммуникации с финансовым отделом 1xbet для оперативного возврата моих средств на игровой баланс, так как банк-получатель отклонил платеж и деньги должны были вернуться на счета БК.
Мой ID игрока: 977430711 Номер транзакции: 12484519
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
