Задержка выплаты

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!Прошу вас помочь в разрешении спора с букмекером Mostbet. Поскольку ваш основной сайт заблокирован на территории Польши, я не могу подать жалобу через стандартную форму, поэтому обращаюсь к вам напрямую по почте.
Суть проблемы:
ID пользователя: [235083196]
Дата заявки на вывод: 04.06.2026.
Метод вывода: BLIK (VeloBank, Польша).
Статус в личном кабинете: «Оплачено» (с 05.06.2026).
Проблема: Средства на мой банковский счет не поступили. Прошло уже 5 рабочих дней с момента смены статуса на «Оплачено».Поведение поддержки: Операторы Mostbet в чате дают шаблонные ответы о том, что «деньги зависли в платежной системе». При этом они категорически отказываются предоставить чек об оплате или номер транзакции (RRN), заявляя, что это «конфиденциальная информация компании». Без этого номера мой банк (VeloBank) не может отследить входящий платеж.Я считаю, что букмекер либо намеренно затягивает выплату, либо скрывает техническую ошибку провайдера, не возвращая деньги на баланс.
Прошу вас выступить посредником и запросить у Mostbet подтверждение транзакции (чек с номером RRN). Если транзакция не была успешной, требую возврата средств на игровой баланс.
Заранее благодарю за помощь!
«Дополнительно сообщаю: сегодня (10.06) в чате поддержки оператор признал задержку и пообещал передать запрос в финансовый отдел для возврата средств на игровой баланс (скриншот обещания прилагаю). Однако статус заявки до сих пор остается «Оплачено», а деньги не возвращены. Прошу проконтролировать выполнение обещания букмекера».