Задержка в рассматрении платежного обращения
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Сообщаю, что по ошибке сначала перевел денежные средства на реквизиты платежной системы, используемой в 1xBet, и только после этого создал заявку на пополнение счета. В связи с этой ошибкой мной было создано платежное обращение.
Я предоставил все необходимые документы:
— чеки по предыдущему корректному переводу,
— чеки по ошибочному переводу,
— банковскую выписку за 1 месяц.
Платежное обращение было создано 24.01.2026. На сегодняшний день прошло уже 26 дней, однако никакого решения или конкретной информации о статусе рассмотрения я не получил.
При обращении в службу поддержки я получаю только шаблонные ответы о том, что требуется время и что специалисты работают над обращением. При этом мне не сообщают, на какой стадии находится рассмотрение и сколько еще времени потребуется для решения вопроса.
Считаю срок ожидания в 26 дней неразумным и чрезмерно длительным. Прошу предоставить конкретную информацию о текущем статусе моего обращения и обозначить реальные сроки его рассмотрения.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
