Не выплачивают выигрыш, заморозили средства на 3 месяца.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Ситуация следующая: полтора месяца назад зарегистрировался в конторе бетсити. Общая сумма депозитов составила чуть больше 100.000₽ в период с 20 октября по 4 ноября 2023года. Играл честно, ставил ставки на НХЛ, НБА, КХЛ. Получилось мне в первые в жизни выиграть на ставках хорошую сумму. Я успешно вывел 120.000 рублей с баланса. На балансе по итогу 188.000₽, проигрываю ставку на 35-40 тысяч рублей и хочу вывести остаток. Меня начали мурыжить с доп.верификациями. На протяжении 2-3 недель я все данные предоставлял поддержке и по итогу они разблокировали мой счет (с этого момента прикрепляю скрины дальнейшей переписки с поддержкой БК). Я счастливый, после прохождения 8 кругов ада вхожу в аккаунт и хочу вывести средства. Замечаю следующую картину: вывод только по сбп, максимум 15.000₽ в сутки и + с меня сдерут налог 13% за выигрыш. Я смерился с этим налогом и вывел 15.000₽ (по факту 13.000₽). На следующий день не могу войти в аккаунт и приходит сообщение о том, что мне назначили какую-то дополнительную проверку; через 7 минут сообщение что аккаунт разблокирован. Окей, пытаюсь снова войти в аккаунт, но не выходит, обращаюсь в поддержку и мне снова говорят, что ваш аккаунт находится на проверке и вывод будет доступен только 02.03.2024))) Конечно понимаю, что я получился не выгодным игроком для конторы, но чтобы очередная проверка аккаунта занимала 3 месяца мне искренне, не понять. На вопрос что можно проверять столь длительное время, поступил ответ о том что вы соглашались с условиями игры БК при регистрации ( прикрепляю скрин, пункта правил конторы, на который они ссылаются). Очень надеюсь на скорейшее решение данной проблемы и вывода моего остатка баланса в размере 173.000₽! В данной конторе играть больше не буду.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.