Проблема с выводом средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Проблема началась с того, что мой аккаунт резко заблокировали. Объяснили причину «подозрительной активностью» и в целях помощи мне, как было сказано — нужно пройти повторную верификацию. Запросить звонок и показать себя, паспорт и карту именную. Все в скринах есть в приложении. Далее — минут за 30 я дожидаюсь звонка, прохожу данную верификацию, после чего вход в аккаунт снова доступен. Но при этом заблокирован бонус-клуб. Хотя я там достиг большого оборота и получал бонусы. Ставки на киберспорт по непонятным причинам порезаны в лимитах до 100-200 рублей на тир1 события. Служба поддержки — бот в чате, к оператору не попасть. Служба поддержки по телефону — аналогично не отвечают говоря о загруженности линии и просят обратиться в чат.
В итоге вывести средства с баланса не дают уже более часа, хотя я и не хотел выводить а думал поиграть дальше. Но играть не на чем, лимиты все порезаны.
Узнать в чем проблема у меня нет возможности, играть в конторе аналогично нет возможности из-за порезанных лимитов. Но теперь у меня не получается и вывести свои деньги ибо моя заявка не висела в обработке более 10 минут никогда, а в последний год она обрабатывалась моментально. Прошу помочь с решением данного вопроса.
Игрок сообщил о разрешении ситуации по жалобе.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
