Неправильно рассчитанная ставка — 34200 RUB — 1xbet — 16 Марта 2018

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день.
7.03.2018 сделал три ставки с одинаковым событием «Хесус забьет гол в любое время», выбор: НЕТ, на сайте 1xbet со своего аккаунта:
КУПОН №2840130441 от 07.03.2018 | 22:46, 1,85 Лига Чемпионов УЕФА. Манчестер Сити — Базель Одиночная
КУПОН №2840465771 от 07.03.2018 | 23:29, 1,85 Лига Чемпионов УЕФА. Манчестер Сити — Базель Одиночная
Третью ставку я сделал при личном посещении букмекерской конторы 1x ставка, г. Бийск, ул. Васильева, 46/1, 8.03.18 в 2:45 по местному времени, номер билета 2840432067 на 15000 руб.

Мои купоны был рассчитаны только через 10 часов после окончания матча, зафиксирован проигрыш. В заявке на матч не было игрока с именем или фамилией Хесус ни в одном официальном источнике, в этом случаи, я рассчитывал на возврат денежных средств на счет. При обращении в службу поддержки, мне ответили, что: «игрок Хесус — это Габриэль Жезус». Но, перед матчем, в линии, предложенной букмекерской конторой, было две разные ставки с разным коофицентом: и ставка на Хесуса (1,85), и ставка на Габриэля Жезуса (2,05). На мои комментарии представители конторы отвечают: «Данные, указанные в линии или live носят ориентировочный характер», «Ваши купоны рассчитаны верно согласно официальным результатам. Хесус Навас — это игрок команды Севилья. Букмекерская компания не принимает претензии относительно разночтений при транслитерации (переводе с иностранных языков) названий команд, фамилий игроков, мест проведения соревнований. Вся информация, приведенная в названии турнира, носит вспомогательный характер. Возможные ошибки в этой информации не являются основанием для возврата ставок.»
На мои требования предоставить Письменный отказ о выплате и Заверенный протокол результатов розыгрыша отвечают отказом. Прошу помочь разобраться в данном инциденте и вернуть указанную сумму денежных средств на счет.
Спасибо