Заморозили 4 млн тенге

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Запретили вывод средств, ограничили сумму ставки до 200 тенге. Являюсь фанатом хоккея, решил поставить на победу США в матче Чемпионата Мира Казахстан — США, самый лучший кэф был у них — 1.09 (в их купоне пишут что 0 маржа, видимо поэтому кэфы хорошие) + звонили их менеджеры и предлагали фрибеты за пополнения до этого. Показалось что контора добросовестная, не было проблем с ними до этого. Загрузил 2 миллиона и поставил на США, так как считал что жб и 180к смогу получить на халяву. В тот же день решил загрузить еще 2 миллиона (все свои сбережения можно сказать) и поставить на матч Улытау — Астана, почистил тоже жб один из лидеров чемпионата против аутсайдера за 1.4. Матч Астаны завершился до того как начался хоккей. Позвонил узнал могу ли поставить еще 2 миллиона на США, ответили если ставка пройдет то ставьте. В итоге поставил 4 миллиона на США в общем, ставки сыграли. Часть денег вывел, на логине осталось 4 с чем то миллиона. Затем поставил по 2 миллиона на 2 матча квалификации Ролан Гарроса, один выиграл за 1.19, один продал за 1.4 млн, в минусе 200к в итоге. На логине оставалось 3.8 млн, вчера решил поставить 2 млн на матч Чемпионата Мира Швейцария — Казахстан на победу Швейцарии за 1.12 (опять у них кэфы против Казахстана выше чем у остальных). В этот момент и началось что то непонятное: ограничили сумму ставок до 200 тенге, запретили вывод (на выводе стояло 500к, пришел мейл что запретили). Обратился в службу поддержки, вначале скинули ссылку на фото, я прошел и написано что подозревают меня в мошенничестве, я их попросил объяснить, скинули вторую ссылку на видео вопросы (как пополнял в последний раз, сколько периодов в хоккее, что такое большинство и тд, в общем 3 или 4 вопроса). На этом моменте пропали, на следующий день им написал, объяснил что это мои последние деньги, готов ответить на любые их вопросы в любое время, просто попросил вернуть мои деньги которые они у меня сами заманили через фрибеты и хорошие кэфы, в итоге говорят просто ожидать, все на проверке, не понимаю каким образом они проверяют 30 секундное видео моих ответов на вопросы. Лучше бы просто позвонили по видео или аудио. Читал на форумах что буки могут забирать деньги когда ставят на непонятные лиги и матчи где возможны договорняки, НО у меня ЧЕМПИОНАТ МИРА В ЭЛИТНОМ ДИВИЗИОНЕ, ПРЕМЬЕР ЛИГА и РОЛЛАН ГАРРОС. В общем если хотите ставить большие суммы в этой конторе, то не ожидайте что без проблем сможете снять эти деньги. ПС в итоге Швейцария выиграла, выигрыш на счет зачислили, но я ничего не могу делать с этими деньгами, ну и никаких причин почему подозревают в мошенничестве конечно не называют, что противоречит их правилам: попросил объяснить на основании какого пункта правил БК они отказываются предоставить информацию, в ответ просто отправляют статью что имеют право проводить доп верификацию, с чем я и не спорил, но ответить на причину отказа не могут.
Уже прошло 20 дней, унижают мое человеческое достоинство, что я попросил прекратить их делать, никакой реакции на просьбу, вместо того чтобы потребовать все сразу тянут время и каждые 4-5 дней отправляют новое требование, которое я исполняю день в день, уже потребовали: пройти видеоверификацию, скинуть квитанцию ЖКХ, договор с сотовым оператором, банковская выписка, написать им все айпи и устройства с которых захожу. На просьбы объяснить хотя бы в чем проблема тоже 0 реакции. Уже нашел юристов и через знакомых нашел спорт и беттинг блогеров которые готовы освятить мою проблему, но юрист сказал в начале нужно получить от них официальный ответ, поэтому думаю начать просто с блогеров, так как скрывать от них мне нечего, я выполняю все унизительные требования этой БК. Выигрыш там небольшой в районе 500 тысяч, все остальное это мои личные средства. Прошу вас помочь в решении данного вопроса, а именно получения от них ответа, либо разблокировки счета.