Длительная верификация

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Я прошел верификацию 17 сентября, оперативно предоставлял все запрашиваемые документы, селфи и выписки из банка.
Произошло несколько выигрышных ставок, я поставил суммы на вывод и мой аккаунт заморозили 24 сентября для так называемой дополнительной проверки ранее предоставленных данных (которая обычно длиться не более 3 дней! как сказано в уведомлении), и ограничили вывод средств с моего аккаунта. Только спустя через 20 дней меня пригласили меня пройти видеоверификацию. Видеоверификацию я прошел без каких либо проблем и отвечал даже на такие вопросы сотрудника в чем различия видов спорта типа футбол и футзал. Также на видеоверификации сотрудник подтвердил, что всего срок рассмотрения занимает 30 дней согласно пункту правил 6.8.
Итак прошло уже 28 дней с момента получения уведомления о дополнительной проверке и блокировке функций аккаунта и более 30 дней прошло с момента запроса вывода средств.
Сегодня, сотрудник поддержки Anna сообщает мне, что я должен ожидать еще 30 дней с момента прохождения видеоверификации! Напрашивается вывод о том, что сотрудники саппорта БК либо относятся халатно к своей работе либо просто не знают правил. Таким образом исходя из логики сотрудников саппорта получается, что запрашивая любой документ для дополнительной верификации они могут отодвигать снятие ограничений каждый раз на 30 дней? После того как я написал им это сообщение они прислали мне письмо что мой аккаунт полностью заблокирован:

Здравствуйте. При регистрации в БК Леон Вы согласились с Условиями и Положениями нашей компании:

6.1: Любая криминальная или нарушающая Условия активность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию счета пользователя и удержанию на нем всех средств.

6.2: Мошенничество включает в себя: оплату счета с помощью краденой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе или чужой банковской карты, любой сговор между пользователями, использование ложных данных при регистрации счета, подделку документов.

6.5: Мы вправе принять решение о закрытии счета пользователя при наличии подозрений в участии в Мошенничестве. Счет может быть закрыт до окончания соответствующего расследования. В случае принятия решения о перманентной блокировке счета за Мошенничество мы имеем право удержать комиссию в размере 15% от суммы депозитов.

Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно Вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит.

Что это вообще все значит? БК верифицирует мой аккаунт проверяя фотографии докментов, после выигрыша и запроса вывода 230 тр блокируют функции аккаунта, затем я прохожу видеоверификацию без каких либо проблем общаясь и отвечая на все заданные вопросы и через 10 дней они мне говорят что я должен ждать еще 30 дней, а в ответ на просьбу показать пункт правил — они пишут мне что мой аккаунт полностью заблокирован. Где тут логика?

Уважаемый РБ помогите пожалуйста решить вопрос с данным букмейкером. Я в свою очередь делал все оперативно и предоставлял запрашиваемые документы максимально быстро. Пытался вести с ними нормальный диалог, но посто стена без каких либо объяснений. Посмотрите пожалуйста прилагаемые скриншоты из переписки.