Долгая верификация и временная блокировка счёта

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Марафон затягивает с верификацией и заблокировал счет.
Наши отношения с marathonbet начались очень давно, года с 2014-15го. В общем-то я старый клиент, за эти годы посоветовал контору не одному десятку человек, кто как-то начинал или уже начал свой путь в ставках в силу того, что у меня всегда был позитивный опыт работы с ним. Бывало всякое, особенно когда не приходил депозит через перевод по номеру телефона, но такие ситуации решались слава богу достаточно оперативно, 1-2 дня. Сейчас ситуация такая: я поставил крупную сумму на большой теннис, проиграл, затем попросили загрузить документы. В этот же день списался со службой поддержки для консультации, потому что письмо с перечнем документов мне пришло на английском языке и чтобы исключить возможность того, что я что-то неправильно мог понять, переспросил у сотрудника в чате на сайте. В общем-то отправил две фотографии и ожидал. Все это время (4 дня) свободно вносил депозиты, суммарно тысяч на 140 примерно, вывод само собой был ограничен ввиду верификации. Вчера получил письмо, что верификация продолжается и мой счет временно заблокировали (т.е отключили вносить и депозиты теперь ВНЕЗАПНО, и даже бонусную систему отключили). Написал опять же в тех.поддержку, которая как обычно ничем не помогла. Ребята, ну во-первых, странно, что у вас не налажена связь с отделами в принципе. Проверить пару моих фотографий и сопоставить с тем, что у меня в профиле займет максимум минуты 3. Зачем тянуть? При современном уровне автоматизации процессов и цифровизации верификации можно проходить за несколько минут, да и в чем смысл блокировки клиента, который у вас не мало денег оставил, играет давно и советует другим. В общем, прошу команду РБ посодействовать в решении моего вопроса. Всех благодарю заранее за участие.