Блокировка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, у меня случилась такая ситуация, не совсем понимаю сможете ли вы мне помочь, но если да, то буду безмерно благодарен.
Позавчера (21.11.23) зашел в свой счет на марафоне, заказал на выплату 999 долларов на свой криптокошелек. Деньги что-то не приходили, примерно через час думаю зайду гляну статус выплаты, и при попытке зайти написало, что сделать этого я не смогу.
Зашел на почту, там письмо от марафона, где они говорят, что отменили мою выплату и заблокировали счет. И просят, внимание, “обосновать схему размещения ставок” и только тогда они “рассмотрят” возможность разблокировки.
Я просто в шоке, что это вообще за требование такое? Я не могу понять в чем меня обвиняют. Сразу же пишу им с вопросом что это вообще такое и какой пункт правил я нарушил.
И вот уже более двух суток мне не отвечают. Написал им на общую почту с проблемой, мне а течении 20 минут ответили, что моим вопросом занимается другой отдел и они ни чем не могут помочь. Я им говорю, что они мне не отвечают, на что получаю ответ о том как они заняты и предлагают мне просто ждать.
Возможно у вас получится как то повлиять на них. И вообще хотелось бы узнать у представителей марафона, это просьба или требование с их стороны? Если второе, то пусть скажут что я нарушил.
Спасибо.
Верификация пройдена. Средства доступны для вывода
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
