Блокировка аккаунта - видеоверификация и проверка непонятно чего
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и 22.11.2023 на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой и параллельно блокируют вообще доступ в аккаунт. Прислал. Далее 27.11.2023 видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации сообщили что ждите ответа на электронную почту и просто обморозительная тишина на две недели. Стал писать в техподдержку, в ответ получаю что мы не обладаем сроками проверки. Сейчас пишу на почту откуда приходили письма по видеоверификации и мне сообщают что сроки рассмотрения моего вопроса 60 дней, если нужно то увеличение до 90 дней, а в особых случаях увеличение до года!!! ЧТО ЗА ДИЧЬ???!!! Прошу, если это возможно помочь с моим вопросом, заранее спасибо!
Верификация пройдена
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
