Не подтверждают верификацию
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте,не могу пройти идентификацию в конторе GG.BET.Но давайте по порядку.
Конторой пользуюсь давно,с 2017 как минимум,до этого никаких проблем не было.Ставил редко,небольшими суммами(500-1000р) в 95% случаев на Dota2.
Недавно проходил финал мейджора по доте. Я пополнил баланс в конторе на ~60 000 рублей. После чего 20 000 проиграл и захотел вывести остальное обратно,но мой баланс заморозили,для прохождения верификации.
До этого очень давно я тоже проходил верификацию в этой же конторе,но понимал,что возможно сумма вывода большая,поэтому отправил фото,которое они запросили(паспорт,карта и селфи). После этого они запросили фото старых карт(2017-2018 года) и подтверждение личности владельцев карт. Разумеется эти карты старые и найти договоры я не смог. Я прислал им выписку реквизитов одной карты и написал,что получить реквизиты по второй карте я физически не могу,так как карта принадлежала моему отцу,а он уже 4 года живет за границей и получить реквизиты сбербанка за границей не может. В итоге я месяц пытаюсь объяснить поддержке,что физически не могу запросить реквизиты. Я запросил в банке историю переводов,где видны переводы с этой карты(которую они запрашивают) и фотографию паспорта владельца карты,но они никак не реагируют на мои сообщения и просто присылают один и тот же ответ.(фото ниже).
Хочу вернуть свои деньги,которые я закинул на свой счет,но не могу их вывести из-за того что уже месяц не могу достучаться до поддержки.
Верификация пройдена.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
