украли мои деньги в размере 30тыс рублей

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Запросили у меня документы я предоставил, сказали ждать от 3 до 30 дней.
Я заходил на почту каждый день 10 дней подряд от них была тишина! я решил заходить 1 раз 2 суток — так как это мне доставляло ощутимые неудобства!( не пользуюсь активно ноутбуком и данной электронной почтой, а тел не поддерживает инет, так как это делал все для ставок в их бк или бк которых играл ранее) в итоге что получается они мне в один из дней написали в начале десятого часа утра по МСК с предоставлением ссылки на прохождение видеоверификации а я зашел на почту только на следующий день в 23.00 по МСК,(как оказалось их ссылка действует 24 часа от момента отправки мне ее по смс)))))) полный беспредел! и я этого знать не мог заранее! на что они сказали что посчитали что я отказался от прохождения!( что очевидный бред с их стороны!! и я не считаю что должен жить на почте и мониторить каждый день сообщение от них!) и сказали если в следующий раз в течении 7 дней не свяжутся со мной по обсолютно любой причине то расценят это как отказ от прохождения видеоконференции.
В итоге мне назначают на 7 день от первой ссылки, очередную ссылку с видеовериф я прохожу по ссылке их заблаговременно! наблюдаю такую картину что все на англ. яз. а я опять же его знать не обязан! ожидаю от них звонка с 12.20 до 13.10 по мск хоть и назначили с 12.30до 13.00 есть у меня фото данное подтверждающее я его прикрепил! И МНЕ ПРОСТО НЕ ПОЗВОНИЛИ! А Я КАК ОСЕЛ ПРОЖДАЛ 50 МИНУТ!!!! а потом в тот вечер мне пишут что заблокировали счет! Просто БЛЕСТЯЩЕ! МОЛОДЦЫ!! ТАК ДЕРЖАТЬ! ВЫ ОЧЕНЬ ПОРЯДОЧНАЯ СКА КОНТОРА! Которая только что и делает это пытается подловить и не отдать деньги!! Моя просьба предоставить мне возможность пройти видеоконференцию а после нее принимать решения по моему счету если у Вас хоть какая то осталось совесть! Либо отдайте мне мои деньги так как фото и документов и доказательств Вам было предоставлено более чем достаточно чтобы убедиться что я владелец счета!