Блокировка аккаунта и отказ в выводе средств без объяснения причин
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Текст обращения:
Здравствуйте.
Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спора с букмекерской компанией 1xBet.kz.
• 🔹 ID аккаунта: 1019361709
Суть проблемы:
1. Мой аккаунт был заблокирован службой безопасности 1xBet без четкого объяснения причин.
2. После этого я сегодня обнаружил, что имел место взлом аккаунта — по моей ошибке, третьим лицам стали известны логин и пароль.
3. Я сразу сообщил об этом в службу безопасности, отправил:
• Новое удостоверение личности (сегодня получил),
• Фото документа на фоне белого листа с логином и датой,
• Селфи с документом в руках,
• Информацию о пополнениях с моей карты.
4. Однако доступ к аккаунту я все еще потерян, поддержка сообщает, что мой номер и почта не привязаны к аккаунту, хотя ранее они были.
Я писал в службу безопасности 4 дня подряд — 05.08, 06.08, 07.08 и 08.09, но не получил внятного ответа. Боюсь, что мошенник может воспользоваться моими средствами.
⸻
Прошу вас:
• Посодействовать в разблокировке аккаунта,
• Добиться восстановления доступа и подтверждения моей личности как владельца аккаунта,
• Помочь получить законный вывод средств.
Все документы могу предоставить повторно — по запросу.
⸻
Приложения (по необходимости):
• Фото удостоверения личности
• Селфи с документом
• Скриншоты обращений в поддержку
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
