Заблокировали аккаунт
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Название компании: Olymp Casino (синий/темный интерфейс)Сумма спора: 105 000 тенгеСуть жалобы:Здравствуйте! Мой аккаунт в Olymp Casino был заблокирован сразу после успешного прохождения верификации и получения честного выигрыша на общую сумму 105 000 тенге. Никаких правил платформы я не нарушал, играл лично и честно.Служба поддержки сервиса прислала мне официальный отказ на электронную почту с формулировкой, что решение окончательное и пересмотру не подлежит. При этом казино отказалось называть конкретную причину блокировки и не предоставило никаких доказательств нарушений с моей стороны. Номер моего официального обращения в их HelpDesk — Ticket ID: TANCFC. Прошу арбитраж сайта помочь связаться с представителями казино, разобраться в ситуации и вернуть мой честно заработанный выигрыш. Скриншот письма с отказом от верификаторов прилагаю к жалобе.
Букмекер заблокировал мой аккаунт и аннулировал выигрыши, сославшись на пункты 8.3, 12.5, 12.1.5 и 14.4.4 правил.
В чате поддержки я сообщил, что повторная регистрация произошла после смены номера телефона. Я не создавал второй аккаунт с целью обойти блокировку или получить повторный бонус.
Прошу запросить у букмекера конкретное обоснование применения указанных пунктов правил, указать, какое именно нарушение мне вменяется, и проверить правомерность аннулирования выигрыша. Готов предоставить документы, подтверждающие личность и принадлежность обоих аккаунтов одному человеку.
Букмекерская контора Olimp Casino не предоставляет ответы на жалобы игроков Рейтингу Букмекеров.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
