Жалоба на БК Балтбет — 5 Декабря 2014

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ошибочно отправил вместо 10 тр 100 тр, а контора отказывается вернуть деньги, мотивируя отказ пунктом правил 11,9
11.9. Клиент вправе в любой момент времени пополнить игровой счет любым доступным на сайте способом. Пополнение игрового счета осуществляется клиентом для дальнейшей игры на сайте БК. БК имеет право отказать клиенту в снятии денежных средств с игрового счета, если сумма ставок меньше суммы предыдущего пополнения игрового счета.
Сумма ставок предыдущего пополнеия а не всех пополнений, а предыдущее пополнение было на 300 р. Вобщем не возвращают ссылаясь на этот пункт ошибочно его интерпретируя.

диалог с тех поддержкой
05.12.2014
и сумма моих ставок БОЛЬШЕ суммы ПОСЛЕДНЕГО пополнения.
05.12.2014
это противоречит закону о правах потребителя. а chronopay сообщила мне что только вы можете вернуть деньги, так как на счет они поступили. Давайте выведем на киви кошелек или придется решать вопрос в суде.
05.12.2014
приняли решение?
Ответ:Уважаемый клиент! Организация, осуществляющая операции наших клиентов с банковскими картами, по независящим от нас причинам ограничила возможность возврата платежа на банковскую карту. Обналичивание средств на пунктах приёма ставок БК Балтбет запрещено, согласно пп.11.9. Предлагаем Вам совершить ставки на всю сумму пополнения. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
спасибо, жду
05.12.2014
Снова здравствуйте, час прошел. Решение о возврате на карту приняли?
Ответ:Информация уточняется. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
Ответ:Уважаемый клиент! Организация, осуществляющая операции наших клиентов с банковскими картами, по независящим от нас причинам ограничила возможность возврата платежа на банковскую карту. Обналичивание средств на пунктах приёма ставок БК Балтбет запрещено, согласно пп.11.9. Предлагаем Вам совершить ставки на всю сумму пополнения. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
мне 10 тр нужно на счете оставить, а то меня из дома выгонят за 100 т.
Ответ:Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
Просьба отменить транзакцию и вернуть сумму на кредитную карту тинькофф. Потому как на такую сумму я не расчитывал.
Ответ:Уважаемый клиент! Информация уточняется. Вам предоставят ответ в ближайшее время. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
а как тогда мне вывести деньги? играть нет больше возможности.
Ответ:Ответ на Ваш вопрос был предоставлен Вам ранее. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
Подскажите почему прошло более 3х часов а деньги на киви не списались?
Ответ:Уважаемый клиент! Согласно п. 11.9. «БК имеет право отказать клиенту в снятии денежных средств с игрового счета, если сумма ставок меньше суммы предыдущего пополнения игрового счета.» (http://www.baltplay.com/Rules.aspx) Вам необходимо совершить ставки на всю сумму последнего (-их) пополнения(-й) игрового счета. Перевод средств разблокирован для совершения ставок. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
в какой период времени после заявки произойдет списание средств на киви кошелек?
Ответ:Уважаемый клиент! Заявки на снятие денежных средств через платёжную систему WebMoney, QIWI, Yandex.Деньги и ПСКБ обрабатываются в течение 3 часов. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
Деньги заблокированы, не могу делать ставки, разблокируете?
Ответ:Выйдите и зайдите в Ваш аккаунт заново. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ
05.12.2014
Здравствуйте, на сегодня заказан вывод средств через кассу, в истории заявок заявка пропала, могу ли я сегодня получить деньги в кассе?
Ответ:Уважаемый клиент! Согласно п. 11.9. «БК имеет право отказать клиенту в снятии денежных средств с игрового счета, если сумма ставок меньше суммы предыдущего пополнения игрового счета.» (http://www.baltplay.com/Rules.aspx) Вам необходимо совершить ставки на всю сумму последнего (-их) пополнения(-й) игрового счета. Перевод средств разблокирован для совершения ставок. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ