Незачисленный бонус — 20 BYN Maxline — 7 Августа 2020
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. В букмекерской конторе «Макслайн изначально был заявлен бонус 20 byn, но зачислено было 15 byn. После моей попытки выяснить, почему бонус уменьшен на 5 рублей, его отменили с указанием следующей причины:
«Благодарим за длительное ожидание. Бонус Вам был зачислен ошибочно. Во время проверки выполнения условий отделом безопасности Вы были заподозрены в мультиаккаунтинге. Поэтому, к сожалению, зачисления бонуса не будет. Предложение доступно один раз для одного человека, семьи, домашнего адреса, адреса электронной почты, номера телефона, общего компьютера, одного IP-адреса.»
Все мои попытки доказать, что все поводы в отказе кроме ip-адреса (использую мобильный интернет) несостоятельны, не принесли результата.
Вот некоторые моменты переписки в вайбере:
То есть вы хотите сказать, «один раз для одного человека, семьи, домашнего адреса, адреса электронной почты, номера телефона, общего компьютера» я что-то нарушил?
Вероятнее всего, был обнаружен один IP-адрес.
Я на даче в данный момент, пользуюсь мобильным интернетом, соответственно ip-адрес может и совпадать с кем-то, я не большой специалист в этом деле.
Возможно. Вот по этому бонус и не зачисляется.
Вот этот комментарий представителя в вайбере вообще лишен здравого смысла:
Прочтите, пожалуйста, еще раз сообщение, которое Вам было отправлено. Наличие одинакового IP-адреса не обозначает наличие у ОДНОГО игрока нескольких игровых счетов.
То есть получается бонус мне не выдан без какой-либо причины?
Бонус зачислен на игровой счет.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
