Незачисленный бонус — 1000 RUB BETTERY — 1 Ноября 2021

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в букмекерской конторе «Беттери» около месяца назад.
Кажется, даже промокод вводила при регистрации, который должен был дать бесплатную ставку 1000 рублей.
Увидела на одном из сайтов-агрегаторов акцию с подарочной ставкой в размере тысячи, которую должны давать сразу при регистрации.
Бонус был мне зачислен, я видела кнопочку «поставить бонусные 1000р», но сделать это мне так и не удалось.
Постоянно выдавало какую-то ошибку. Кажется, что-то про «запрещено делать ставки». Почему запрещено — я так и не поняла. Аккаунт был верифицирован, мультиаккаунта или какого-либо другого нарушения быть не могло.
Написала в службу поддержки, мне ответили «Контора в праве отказать в выдаче бонуса без объяснения причин».
Но Вы же дали мне бонус изначально. Он был начислен при регистрации, он отображался при выборе исхода в конторах.
Через пару-тройку дней или неделю бонус был уже в разделе «сгоревшие» или «истекшие», что-то такое.
Все выглядело так, как будто мне этот бонус дали, а я про него забыла, отказалась или по какой-то причине не воспользовалась.
Сейчас пишу жалобу на данном портале и прошу войти в контакт с сотрудниками данной конторы, дабы они пересмотрели свое решение, перепроверили свои данные и зачислили мне все же обещанный при регистрации бонус!
Заранее большое спасибо.

Также хочу заметить, что я планировала воспользоваться бонусом на первый депозит до 15 000, который обещает контора, но после случившейся ситуации меня одолевают сильные сомнения насчет того, что мне этот бонус выдадут.
Подобное отношение к клиентам не способствует лояльности. Дали бы вы мне этот бонус, я бы уже больше месяца назад совершила пополнение счета и делала бы ставки на вашей платформе. А в итоге у меня испорчено настроение, а у вас потерян клиент и упущена прибыль, получаемая с него.