Неправильно рассчитанная ставка

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!Помогите,пожалуйста.Букмекер,который имеет лицензию занимается откровенным беспределом. Сделал ставку на Элину Свитолину победа в 5 гейме 2 сет, она подает. После того как ставка выиграла мне сделали возврат .Я пишу в чат, но мне сказали якобы коэффициент был неверный поэтому расчет ставки с коэффициентом 1. Все бы ничего ,действительно такое может быть, но буквально 10 минут назад я сделал анологичную ставку, так же на победу Элины Свитолиной в гейме(11 гейм первый сет),но только там ставка проиграла и естественно мне не сделали возврат. Прошу рассчитать тогда и первую ставку возвратом, коэффициент в обоих случаях практически одинаковый:1.83 и 1.82.Если по их словам он неккоректный,то сделайте возврат на обе ставки,а не только на ту которая выиграла. Мне сказали это абсолютно разные ставки. Понятное дело что это две ставки ,но исход абсолютно одинаковый победа в гейме на подаче. Все прекрасно знают, что коэффициент на подачу у игрока в любом отрезке матча практически одинаковый.И если 1.82 это неверный коэффициент, то и ранее сыгранную ставку должны дать возврат. Абсолютно уверен что если бы ставка 11 гейм 1 сет,сыграла на гг бет,то так же бы вернули,но раз она проиграла,то зачем им,они же только на выигранные ставки дают возвраты. Ради 6 тысяч рублей так нагло кидать игроков.
P.s прикреплю номер купона и скриншоты в истории ставок

11 гейм первый сет Элина Свитолина 1yjcxiGJTTCtf3MvbYf7XWEdHXkLUcIAACoGXgAa ,рассчитана проигрышем

5 гейм второй сет Элина Свитолина 1yjcxiGJTTCtf3MvbYf7XWEdIdUJh/oAAMtbSAAc,возврат так как ставка выиграла