Неправильно рассчитанная ставка — 3000 RUB 888.ru — 26 Декабря 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

В настольном теннисе у данного букмекера есть ставка «Чет/Нечет», она не принадлежит ни к разделу Тотал в интерфейсе ни к разделу Фора. Подумав что это Что это ставка означает четное или нечетное количество партий в матче я сделал ставку (скриншот во вложении) Но когда ее рассчитали как проигрыш я полез в правила букмекера что бы понять как эта ставка рассчитывается. Но про нее ни в основных положениях ни в разделе «Настольный теннис» не слова. Просто в линии ставка «Чет/Нечет» без обозначений как у других букмекеров (по очкам, по партиям и т.д). Т.е тем самым они заведомо вводят игрока в заблуждение. Поняв что это может быть ошибка со стороны букмекера я решил написать в службу поддержки. Там мне сообщили следующие: «Здравствуйте.В соответствии с Правилами, тотал измеряется в очках, если в линии не указано иное (п. 3 Правил в разделе «Настольный теннис» https://888.ru/rules/drugie_vidy_sporta)»

На что я ответил что эта ставка не принадлежит ни к форе ни к тоталу на их сайте и приложении. Она находится в разделе «Основные», в разделе «Тотал» и «Фора» ее просто не бывает. После этого я попросил вернуть ставку из-за их ошибки на что мне дали понять что этого не будет. На следующий день они поменяли обозначение, теперь эта ставка в мобильном приложении фигурирует как «Тотал очков: Чет/Нечет» — ясно и понятно как она будет рассчитываться.Тем самым они фактически признали свою ошибку но все равно не возвращают деньги. Во вложении скриншот моей проигранной ставки, скриншот правил, и скриншот купона как эта ставка выглядит теперь. ID Ставки — 219015355.

Прошу разобраться в данной ситуации.