Противоречие расчету пари по своим же правилам

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте Уважаемая Администрация РБ.
Ставлю в ТеннисиБет достаточно давно , особенно на статистические показатели(VAR, Тотал компенс. минут больше/меньше в обе стороны) так как правила расчета немного отличаются от других букмекеров, отмечу что прекрасно ознакомлен с правилами расчета и никогда за исключением пару раз когда я указывал на ошибку в расчете букмекер принимал свои ошибки и благополучно корректировал пари(без возвражений)до сегодняшнего утра.
Заключил ночью 5 экспрессов на символическую сумму , на игры чемпионата Бразилии и Аргентины соответственно, из раздела «специальные ставки» из которых 2 мимо. Но что происходит далее: сначала получаю минус по первому экспрессу(прикрепляю фото)
Правила данной конторы гласит:

Учитываются обращения главного арбитра к VAR, удовлетворяющие хотя бы одному из критериев:
Личный просмотр главным арбитром эпизода на мониторе VAR.

• Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.

• Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.

Матч
Гремио Порту-Алегри — Америка МЖ
Пари: «в матче будет использован видеоповтор VAR — Да»
Идет 40 минута матча счет 0:1, хозяева сравнивают 1:1 празднуют забитый мяч, и в тоже время начинается проверка(прикрепляю 2 фото)забитого мяча на предмет офсайда, в онлайн-трансляции появляется флажка VAR, также транслируется комната видеоассистентов чертятся офсайдные линии, т.е игра остановлена на тот момент прошу взять во внимание этот факт, небольшая пауза , арбитр показывает показывает что идет проверка , далее раздается свисток свидетельствуя что гол чистый можно играть(исходя из правил данной букмекерской конторы) был задействован пункт:

• Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.
P.s обратился в поддержку по расчету пари дождавшись окончания матча, объяснил мол на 40-ой минуте матча был задействован VAR на что получаю ответ:

Благодарю Вас за ожидание. По нашим данным на 40-й минуте VARa не было, а был повтор. Для более детальной проверки предоставьте нам скриншот с моментом VAR.
Скриншот Вы можете загрузить в мобильном приложение через
«Меню — Мой счет — Фото»

Предоставил 2 скриншота(при просмотре трансляции сделал на всякий случай)
На что получил ответ:

Муслим, благодарю за ожидание.
Специалисты подробно разобрали эпизод. Суть в следующем: Гремио побежали в атаку, дали пас, прошли и забили, затем пошли отмечать.
Игроки Америки начали возмущаться, тем, что был офсайд.
Изначально рефери сказал свое однозначное «нет», но после этого сделали повтор, показав тем самым, что офсайда точно не было, прочерчена линия, доказывающая этот факт. Поэтому ставка рассчитана верно, к сожалению, она проиграла согласно Правилам приема и расчета ставок по видам спорта п.6.3.2.11.: Не учитывается обращение к VAR, если это повтор автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченный графикой VAR.

Вот мой ответ:

Вы своему же правилу противоречите вы понимаете это?!
Во первых при чем здесь что рефери сказал изначально «нет»?
Он может и через несколько минут поменять свое решение, здесь вы не правы, исходя из своих же правил, чувствую что вы в свою пользу находу это «придумали» Во вторых: исходя из ваших правил, а именно «графика в трансляции содержащая слово VAR относящиеся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры» и так что мы имеем: гол забит, игра остановлена в трансляции выскочила графика
VAR и тут уже я должен выиграть исходя из ваших правил(про графику в трансляции содержащей слово VAR относящейся к спорному моменту) дополнительно показываются видеоассистенты в комнате VAR соответственно гол проверяется.

На что получил невнятный ответ и далее:

Муслим, на данном этапе это вся имеющаяся информация по матчам, на которые Вы сделали ставки. Если Вы не согласны с расчетом пари, можете оставить жалобу на e-mail:
[email protected]. Срок ответа на жалобу составляет 30 календарных дней с даты получения письма.

Окончательно меня разочаровал расчет 2-го экспресса:
Прикрепляю 4 скриншота(2 с проверки спорного момента ,1 с Flashscore, и сам экспресс)

3 экспресс: 1 скриншот

Итого: суммарный ущерб составил — 27 087.72 можете это называть конфискация баланса , или как угодно.Потратил 3 часа 30 минут времени на разбирательства с поддержкой испытал огромный стресс и разочарование очень низко упали в моих глазах , в итоге так и не решили проблему.
Огромная просьба посодействовать наглядному примеру беспредела трактовки правил в свою пользу.
Очень сильно разочарован.
С уважением Муслим.