Конфискация баланса
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте, никогда ранее не встречал более пофигистического отношения. В бк gg.bet все началось с того что мне порезали лимиты, позже даже с порезанными лимитами я отыграл бонус который мне благополучно дали вывести. Позже я задепозитил уже свои средства с помощью „Binance Pay” в сумме 90€
После чего при отыгрыше и при процессе вывода этих средств мне написало что вывод «отменен игроком» чего я конечно же не делал поскольку такой функции на сайте не предусмотрено.
Мне сказали что так должно быть и случилось это из-за того что у меня не пройден kyc должна быть подтверждена карта с которой я депозитил. Я сделал это, после чего меня благополучно поздравили и предупредили что вывод в обработке и прийдет в скором времени. Хотя на мой вопрос почему статус вывода все также «отменен игроком» мне ответили — не переживайте средства скоро поступят
Вывод отойдя от темы был почти на ту же сумму как и депозит и составил 93€
На следующий день средства так и не поступили на мой счет. Поскольку меня это насторожило, я обратился в службу поддержки где спустя долгое время мне ответили. Что мой выигрыш с бонуса был изъян из-за того что отыгран он был нечестно. Остается вопрос того что бонус давно был выведен и потрачен а забрали у меня деньги с моего же депозита поскольку сказали что их хватит для того чтобы закрыть бонус который я якобы нечестно отыграл. Сделали это все путем обмана и не смогли в поддержке дать ни одного четкого пункта правил где бы писало что они могут забрать выигрыш с бонуса деньгами которые будут внесены на сайт функцией депозита.
Пишу это чтобы люди знали что такое контора gg.bet и возможно на справедливость которой я думаю не будет.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.