Несправедливая, неаргументированная блокировка аккаунта после двух выигранных ставок подряд
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
После двух последних успешных ставок поставила деньги на вывод (до этого были проигрыши). Пришло сообщение на почту, что для вывода нужно пройти процедуру подтверждения личности через ряд фотографий. Все фоторгафии мной были предоставлены. В следующем сообщении говорилось, что для завершения процедуры верификации необходимо пройти опрос на предмет владения аккаунтом в видео-формате с помощью Skype. Опрос был пройден, документы еще раз показаны, ставки свои рассказала, даже коэффициенты вспомнила. Ну и…в последнем сообщении говорилось, что аккаунт не принадлежит лицу, чьи документы были получены для верификации. Я позвонила к ним в поддержку, понять что к чему, что не так и как решить данный спор. В ответе услышала, что неактивно отвечала на вопросы по скайпу и слишком мало делала ставок на их сайте. Аккаунт принадлежит мне, ставки делала я. Могу пройти любые проверки
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
