Несправедливая блокировка аккаунта и удержание выигрыша без доказательств.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
ЭТИРОЗНОЕ ОБРАЩЕНИЕ
У меня есть серьезное официальное возражение в отношении действий вашей компании.
Я открыл аккаунт, играл и хотел вывести свои средства. Для этого я сначала заполнил личные данные, а затем попытался оформить вывод. Однако после этого мой аккаунт был заблокирован без объяснений.
У меня возникает вопрос: в чем заключается моя вина? Компания обвиняет меня в наличии нескольких аккаунтов, однако до сих пор мой личный аккаунт остается закрытым, а никаких доказательств нарушений предоставлено не было.
Что будет с моими депозитными средствами? Ведь депозит, согласно вашим же правилам, должен быть возвращен.
Служба безопасности вообще не отвечает мне, а сотрудники поддержки каждый раз отвечают одним и тем же — что игровая деятельность для меня запрещена. Однако ни слова о балансе моего аккаунта и судьбе средств.
Это — несправедливо. По крайней мере, мне обязаны вернуть мои депозитные деньги.
Также хочу отметить, что сотрудники поддержки по почте распространяют ложную информацию, утверждая, что якобы я проиграл средства. Это неправда, и у них нет на это никаких доказательств.
Если ситуация не будет решена, я намерен подать официальную жалобу на следующих платформах:
AskGamblers, Curacao eGaming (лицензия 1xBet) и других соответствующих органах.
С уважением,
Махмудов Эльер Махмуд Угли
ID аккаунта: 963184383