Кэшаут ( забирал часть суммы до конца матча-досрочная выплата)

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Вчера 15 мая в 23 часа 43 минуты поставил ставку на чемпионат Англии премьер лига. Брайтон -Вест Хэм ( матч начинался в 22:00 15 мая). Шла 84-я минута матча счет стал 1:0 ( забил Брайтон (Уэлбек 84 минута) и я поставил на победу Брайтона с коэфф. 1.23 (10 000 рублей). На 87-й минуте забивает Вест Хэм (Бенрахма 87 минута) и счет становится 1:1. Я понимая, что скорее всего Брайтон не выиграет и я проиграю 10 000 рублей, сразу забираю кэшаут — это часть денег, которую предлагают многие конторы до окончания матча. С 10 000 рублей и при ничейном счете он у них составлял 884 рубля. И я оформляю данную выплату. Все подтверждаю, показано в середине экрана, что выплата совершена. После этого у меня на счету ноль рублей? Уточню, что у меня в данной конторе было на счету ровно 10 000 рублей, которые я и поставил на этот матч. После матча, а он закончился минут через 5, думаю обновлю страницу и на счету все равно ноль рублей? То есть кэшаут не поступил на счет? В 23 часа 57 минут я звоню оператору конторы 888.ру ( матч закончился). Я ее спросил, где мой кэшаут? Я еще ошибся в сумме, я думал по памяти, что кэшаут составлял 883 рубля с копейками, а она меня поправила и сказала, что он составляет 844 рубля (они округляют, он на экране было 843 рубля и сколько то копеек). Мы с ней разговаривали 4 минуты 56 секунд. Она мне сказала, что узнает в чем дело и почему не зачислили на счет и мне напишут на электронную почту ответ. И вот сегодня 16 мая мне приходит чудесный ответ — что ваших денег нет??? Объяснение не поддается логики? Вот их ответ : «Михаил Владимирович, согласно п.п 6 Общие правила по Кэшауту: Букмекерская контора оставляет за собой право менять условия Кэшаута без предварительного уведомления Клиентов. Пари рассчитано корректно Проигрыш.» Конечно я пари это проиграл, так как первая команда не выиграла, но для этого я и забирал кэшаут до конца матча, так как понимал, что могу проиграть 10 000 рублей. А они решили с умничать и написали, что пари я проиграл. Я же до проигрыша своего пари и осуществлял кэшаут, чтобы с 10 000 рублей, забрать хотя бы часть, которая составляла 884 рубля. А если бы мое пари выиграло? То тогда бы они как поступили??? Сказали бы вот ваш кэшаут 884 рубля, вы же продали свою ставку, то есть воспользовались кэшаутом??? Прошу Вас разобраться с данным недоразумением. Если вы можете прослушать мой разговор с оператором данной букмекерской конторы, ведь все разговоры записываются,то Вы сами убедитесь, что она мне сама говорила и поправила меня в сумме кэшаута, и видела мой кэшаут, что я выкупил ставку до конца матча. Мой аккаунт в данной конторе привязан к теле2, номер как логин в букмекерской конторе ( он выше и вроде бы у них регистрация по номеру телефона) . Звонил я оператору с 892082289** мегафон, так как к ним звонок платный, а на этом номере у меня бесплатные минуты. В данной ситуации, дело не только в деньгах, но и в отношении. Они не красиво поступили и подрывают авторитет своего слова. Дают кэшаут, а потом его забирают, то есть не рассчитывают??? Серьезные люди так не поступают. Они себя показывают как мелочные люди. Разве после этого можно данную букмекерскую контору называть серьезной и так же к ним относится??? Прошу Вас разобраться. Жду ответ в письменной форме и заранее Вам благодарен.