Не расчитывают купон из за отмененной игры

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Уже дело не в деньгах, это копейки , дело принципа ну и деньги все же) в очередной раз , после отмены матча не хотят расчитывать купон, ссылаются на то что ждут информацию , однако я сама за них все сделала и теперь они меня просто игнорят… скидывай диалог , без изменений в тексте и пунктуации , с ссылками на официальный источник…
Запрос
№ 384029
21.09
08:44:20
Тема запроса

Вопрос по расчету

Принята
161 ₽
№16797301179
20.01
02:22:32
Линия
16797301179 Добрый день. Один матч отменен еще вчера, почему не расчитывают купон?

21 сентября, 09:01
Информация по матчу уточняется.
С уважением, Администрация

Вы только пожалуйста не тяните неделю.. Я прочитала на чешском форуме, что команда соперника просто покинула турнир и не стала доигрывать 5й сет.

Расчет ведется строго по основными источникам информации, мы не можем повлиять на быстроту выкладывания такой информации на официальные источники

С уважением, Администрация

Ясно, хорошо. А по матчу еще тишина?

Пока нет информации
С уважением, Администрация

Я не понимаю что мы ждем и как нету информации , если она вся есть на вашем официальном источнике чемпионата чехии … щас скину 2 ссылки , первая на то что матч завершен а не отложен, причем он единственный из группы не отложен… а вторая ссылка на то что следующий матч данных команд лишь в 2022 году. Причина в судье , так указана его фио и контакты, все матчи с его участием были отменены… вот ссылки https://www.cvf.cz/souteze/soutez/?soutez=PP-M-3&sezona=2021%2F22 . И вторая на то что следующие игры в 2022 году https://www.cvf.cz/souteze/druzstva/?druzstvo=77262… так что матчи которые отложены , по чешски написанно отложены , а тут все. Прошу рассчитать ставку .

???