Другое — 40000 RUB — bwin.ru — 7 Января 2018
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
суть претензии — «порезка» счета при неотыгранном бонусе.
Цитирую пункт из ваших рекомендаций букмекерам:
«Мы не возражаем против снижения максимумов, но они не должны применяться к аккаунтам, к которым есть какие-либо требования по обороту. Если букмекер ограничивает размер максимальной ставки, то все требования по обороту должны быть сняты, а баланс выплачен при первом требовании без дополнительной комиссии.»
В снижении максимума вижу попытку невыплаты выигрыша. Даже с введенными ограничениями я без проблем выполню требование по отыгрышу бонуса. Опасаюсь, что в дальнейшем максимум будет снижен до нуля (служба поддержки мне прямо сказала о такой возможности) и таким образом конфискован выигрыш.
Кроме того, по условиям акции мне полагается фрибет, который из-за данных ограничений я не смогу поставить.
В случае необходимости готов предоставить любую дополнительную информацию как то выписку по счету, архив ставок и др.
Игрок отыграл бонус.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
