Отмена сыгравшей ставки

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Зарегистрировался в БК в январе. Пополнял счет со своей карты или с номера телефона, оформленного на мое имя. Не выводил ни разу. 02.02.2023 поставил на теннисный матч Каролин Гарсия — Элисон Ван Эйтванк. Поставил в перерыве между сетами на фору1 (-4,5). Ставка суммой 8090 сыграла и была выплачена с кф.2. 04.02.2023 я сделал три ставки в лайве на матч по теннису Полина Бахмуткина — Зиновия Ванева. Ставил 7500, 7000 и 1330. Все три ставки я ставил на фору2 (-5,5) c кф. 2, 2,05 и 2,05 соответственно. Фора прошла и все ставки были выплачены, согласно указанным коэффициентам. В результате этих и других ставок на балансе моего счета образовалась сумма около 39000. Я попытался вывести деньги, но из вариантов вывода БК оставила только на банковский счет, хотя я никогда таким образом не пополнял. Пока я искал реквизиты счета, доступ к моему аккаунту перестал работать. Я начал звонить и писать по всем формам обратной связи. В результате служба поддержки прислала мне письмо, в котором предлагала мне пройти идентификацию путем предоставления фото документов и селфи с ними. Все это произошло 04.02.2023. 06.02.2023 я отправил всю запрашиваемую информацию. В ответ я получил ответ от службы поддержки БК, что мои документы получены и разблокировка счета произойдет 12.02.2023. Счет разблокировали. Однако вместо 39000 на счету оказалось около 15000. Все вышеперечисленные ставки, кроме ставки на 1330 были отменены и рассчитаны с кф.1. В ответ на мое обращение служба поддержки сослалась на правила, правда не указав, в каком месте, они были мною нарушены. А следующим письмом сообщили, что ставки были отменены из за некорректности линии в момент приема. При всем при этом, они не обьяснили, почему ставки на 7500 и 7000 рублей попали в случай с некорректной линией, а ставка на 1330 рублей принята и оплачена. Хотя событие и коэффициенты были одни и те же. Что же касается ставки от 02.02, которую тоже отменили задним числом, то я могу предоставить аналогичную ставку из БК Фонбет со схожим коэффициентом, что говорит о опять же о правильности линиии. По факту получается, что БК Бетсити в одностороннем порядке пересчитал выигрышные ставки и списал деньги со счета во время блокировки. Всю переписку и скриншоты я могу предоставить. Дальнейшие мои письма служба поддержки данной БК игнорирует.