Блокировка счета в БК William Hill — 21 Декабря 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста решить спор с БК WilliamHill. 20 декабря мне заблокировали счет, на котором оставались деньги. После обращения в саппорт БК мне разблокировали счет без всяких требований. Вот их письмо:

Здравствуйте, Serhii.

Спасибо за Ваше письмо.

Пишем Вам по поводу блокировки счета.

«В ответ на вопрос о счете, хотели бы подтвердить, что мы связались с нашим отделом безопасности. Они прoверили счет и обновили информацию. На данный момент Ваша учетная запись активна и Вы можете зайти в аккаунт.

Приносим извинения за возможные неудобства! Мы желаем Вам приятной игры на нашем сайте!»

После этого я решил вывести остаток денег, но в момент когда я нажал подтверждение формы заказа денег, меня отлогинило от счета. При повторной попытке войти на свой аккаунт, я снова получил сообщение о блокировке. Написал еще один запрос в саппорт и получил от них ответ следующего содержания.

«Мы пишем Вам в ответ на Ваш последний запрос в Службу поддержки, связанный с блокировкой Вашего аккаунта.

Мы хотели бы проинформировать Вас, что после проведенной проверки сделанных ставок в Вашем аккаунте отдел безопасности принял решение заблокировать Ваш аккаунт. Служба безопасности пришла к решению не рассматривать дальнейших запросов на открытие аккаунта.

Приносим извинения за причиненное неудобство и надеемся на Ваше понимание. »

Как так? Вначале они проверили и сказали, что все хорошо, а через полчаса, что все плохо??? Дальнейшие обращения в саппорт ни к чему не привели. Счет оставили заблокированным, деньги конфисковали. Вот одно из писем:

«Мы хотели бы проинформировать Вас, что аккаунт был заблокирован отделом безопасности после проведенной проверки, в ходе которой были обнаружены нарушения правил сайта при размещении ставок. Именно по этой причине Служба безопасности приняла решение оставить Ваш аккаунт заблокированным.
Наличные на балансе средства останутся замороженными на счету. »

При этом никаких подробностей о том, что я такого нарушил мне не предоставили. Получается любого игрока могут бездоказательно обвинить в чем угодно и забрать деньги, даже не давая возможность объяснится ему и не объясняя ничего со своей стороны.

Очень вас прошу помочь мне в этой ситуации.