Вымышленная (без доказательств) причина

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Впервые игровой аккаунт был зарегистрирован мной по личной почте несколько месяцев назад, тогда в профиле я ввел личные данные, такие как номер телефона, ФИО, почта.
Первое впечатление, в целом, было положительное. Играл редко и на мелкие суммы, речь о нескольких сотен рублей. Деньги выводились, не без задержек, но выводились.
К сожалению, я столкнулся, не спешу делать выводы, с обратной стороной этой конторы, а именно блокировкой профиля.
За последние дни, сделав несколько депозитов, я начал играть на трехзначные суммы (до момента их блокировки на балансе было около (43 000 руб.).
Решив вывести некоторую часть (14 500 руб.), пришло уведомление о том, что для вывода средств нужно пройти подтверждение личности, то есть верификацию. Хотя ранее, когда выводил меньшие суммы, этого не требовалось. Понимаете к чему подвожу?

В письме от БК GGbet пришло сообщение с инструкцией для подтверждения личности/верификации, которую я, как полагается, выполнил, а именно -прикрепил фото с основным оборотом моего паспорта, -карта VISA для вывода средств с обеих сторон (предварительно замазав трехзначный код CVV с обратной стороны), которая автоматически высвечивалась (сохранилась) при выводе на этом сайте, также -паспорт и карта одновременно с моим лицом. Отправил. Хотел по интересоваться сколько займет эта процедура, ответили, что минимальное время процедуры идентификации составляет 2-3 рабочих дня.
Затем буквально в ту же минуту приходит письмо от них о том, что решением администрации мой аккаунт заблокирован за использование документов третьих лиц и что любая попытка завести на их сайте аккаунт будет пресечена xD
Телефон поддержки висит, никто не отвечает, лишь мелодия на гудке, письмом на электронную почту не отвечают.
Кажется, будто я брошен со своей проблемой в пустыне.
Разобраться в их обвинениях мне не получается, только стою перед фактом того, что я совершил псевдомошенническую махинацию.