Неправильно рассчитанная ставка в БК Zirkabet — 16 Октября 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрий вечір!
16.10.2016 в 18.00 в он-лайн Я поставила ставку нафутбол в букмекера ZIRKABET
Іграли команди Іспанії Сегунда ліга дивізіон В: Бадалона — Алькояно
Поставила 100$ на фору Алькояна +1, при рахунку 0:1
При кінці матчу коли рахунок вже давно був 1:1 мені на сторінку прийшло повідомлення про повернення моєї ставки в звязку з невірними коефіцієнтами.
Прошу Вас допомогти у вирішенні проблеми, адже це просто «БЕСПРЕДЕЛ»
з сторони ZIRKABET, таким чином вони можуть відміняти будь які виграшні ставки.
Надіюсь на Вашу допомогу.
Додатково додаю переписку з оператором ZIRKABET:

Chat Transcript
Hi Елена,

We are sending you the chat transcript you requested.

Chat transcript from date 16/10/2016
Елена (20:45:46): ?????????
А акой коефициент должен бил, быть по вашему.?
Почему об етом вы сообщили только в конце матча ?

Уважаемый пользователь

Здравствуйте. Уведомляем, что Ваша ставка (ID:10663261) рассчитана как возврат, поскольку был предложен неправильный коэффициент для матча
» 16/10/2016 19:00:00 Бадалона – Алькойано».
Приносим наши извинения за причиненные неудобства.

С Уважением
Support Team
Niki (20:46:56): Здравствуйте.
Niki (20:48:52): Подождите пожалуйста
Елена (20:49:08): Жду…
Елена (20:49:57): Разкажите в чом моя ошибка ???
Niki (20:54:16): Ставки рассчитываются по правиам нашего сайта, когда мы предлагаем не верный коэффициент или фору для матча, то они рассчитываются как возврат.
Елена (20:56:37): Расчитайте тогда по «правильному» на Ваше мнение результату, поскольку моя скавка выиграла виходит Вы просто не хотите выплачивать выиграш
Елена (21:00:59): В противном случае я буду вынуждена обжаловать Ваше решение в компаниях которые занимаютса организацией и проведением азартных игор. Компании такие как https://bookmaker-ratings.ru
Елена (21:02:32): Я читала что бивают такие случаи но думаю их можно решить…..
Елена (21:02:41): Я права на 100%
Елена (21:03:33): Моя ставка сиграла. Если есть проблема решайте ее за свой счет
Niki (21:03:37): К сожалению, когда мы предлагаем не правильный коеффициент, мы просто возвращаем сумму. Ошибки бывают очень редко, мне очень жаль что вы наткнулись на нее.
Елена (21:03:44): ане за мой
Елена (21:04:40): расчитайте тогда за правильний коефициент,
Елена (21:04:49): какой правильний???
Елена (21:05:21): Максимум на пять десятых меньше
Елена (21:06:04): из за етого вы не можете не дать мне выиграш
Niki (21:07:27): К сожалению, таковы правила.
Елена (21:10:03): К сожелению я буду вынуждена защищать свои права и буду жаловатса за Ваше некоректное поведение
Niki (21:10:51): Согласно Общим положениям нашей компании: 7.1. Компания не несет какой-либо ответственности за ошибки ввода, передачи или расчета ставок. В частности, Zirkabet оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки, возникшие при вводе информации по коэффициентам ставок и/или при расчете сумм по ставкам (например, ошибки в коэффициентах, неверно указанных командах, неверно указанных событиях), или объявлять соответствующие ставки недействительными даже после завершения события. В случае исправления очевидных ошибок происходит возврат ставки.
Niki (21:13:11): Наша компания действует в рамках закона и общих положений. Каждый пользователь подтверждает во время регистрации, что он ознакомился с правилами компании. Прошу еще раз изучать наши общие положения, в частности правила на счет приема и рассчета ставок.
Елена (21:14:18): Вы так можете все выиграшные ставки поотменять и никому не выплачивать выиграши ?????
Елена (21:14:43): ето же Ваши ошибки
Елена (21:15:34): и почему возвращение только в конце матча, когда ставка выиграла?????
Niki (21:16:56): Это могут быть как технические , так и механические ошибки, любые случаи при которых ставки подлежат возврату — указанны в правилах нашей компании.
Niki (21:17:47): Ставки периодически перепроверяются, в любой момент, когда была обнаружена ошибка — ставка может быть аннулирована а сумма возвращена на пользовательский баланс.
Елена (21:19:29): А какой по вашему мнению в то время должен был быть правильный коефициент ?
Niki (21:23:11): Операторы, к сожалению, не могут предоставить подобную информацию. Ваша ставка была проверена, и Вы поставили на неправильный коэффициент, и в таких случаях ставка, согласно правилам нашей компании, с которыми Вы согласились во время регистрации, была рассчитана как возврат. Вам была возвращена сумма ставки, т.е. по факту у Вас не было никаких потерь.
Niki (21:23:38): К сожалению, более подробно я Вам написать не могу. Я уже ответила на Ваши вопросы относительно причины и оснований возврата ставки.
Niki (21:24:23): И если у Вас нет других вопросов относительно нашего сайта или услуг — я вынужденна завершить чат.
Елена (21:25:34): куда мне ещо обратитса за помощю ???
Niki (21:26:20): Обратитесь по адрессу support@zirkabet.com.
Елена (21:26:51): досвидания 🙁