Противоречие расчету пари по своим же правилам(часть 2)

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте Уважемая Администрация РБ.

Огромная благодарность Вам что решили предыдущий спор , ценю что вынесли справедливое решение!

К сожалению вынужден обратиться к Вам снова.

Оставалось одно событие в экспрессе и я лично решил посмотреть матч на большом экране в прямом эфире дабы избежать разногласий.
Матч начинался достаточно в позднее время суток Чемпионат Бразилии(00:30 по Мск) и я пожертвовав своим сном посмотрел от 1 до 90 минуты встречи без отрыва от экрана , мое событие успешно прошло по правилам данной БК в рамках правил п.6.3.2.11. VAR в матче. После компенсированного времени к первому тайму в 5 минут , и окончания первого тайма спустя еще некоторое время судья пошел к монитору и внимательно рассматривал один из эпизодов игры , (жаль не додумался зафиксировать)т.е по правилам данной конторы(п.6.3.2.11. произошло одно из критериев) “Личный просмотр главным арбитром монитора VAR”
В этот момент со слов букмекера цитирую :
«Мы просмотрели 2 трансляции»:
1. на МАТЧ.ТВ после свистка сразу ушли на перерыв и началась реклама,
2. «на Кинопоиске — пошли повторы моментов, и обзоры других матчей. В моменте обзора других матчей показали момент с варом другого матча(не Куяба — Сантос, а другого матча).
На скриншоте мы указали этот момент с другим матчем» (Прикрепил полученный скриншот #1)
На что я ответил:
«Конечно на Матч тв и Кинопоиск будут транслировать рекламу во время перерыва им это свойственно, сразу после свистка показывать рекламу, я специально смотрел прямую картинку с матча без реклам с арабским комментатором, зная что может возникнуть такая ситуация как в прошлый раз. Вы у меня щас очень много времени отнимайте, и так сильно задержали с выигрышем, недовольству просто нет предела…»

На что получил ответ:
«Мы проверили трансляции на платных источниках, VAR не было.
Если Вы не согласны с расчетом пари, Вам необходимо написать заявление на e-mail:
[email protected], указанием
трансляции, скриншота с VAR.»
Отмечу что также обращался по данной почте ранее , ответа от них не поступает , возможно просто формальный ответ.
На что я ответил: Что жду перерасчета события после чего меня попросили прислать ссылку на трансляцию, где виден VAR.
На что я ответил: Что смотрел трансляцию в прямом эфире БК «Лига Ставок» так как там нет перерывов на рекламу» и что там по окончании тайма не показывается реклама и обратный таймер до начала второго тайма.

После чего начали ссылаться на то чтобы я предоставил трансляцию , на что поступил ответ от меня:

На что я ответил что у меня два вопроса: Где у Вас в правиле написано что если тайм заканчивают(отмечу что игра еще незавершена) то данный эпизод не учитывается при расчете?
2 вопрос:
Где в правилах сказано что клиент должен предоставлять трансляции? Если хоть на один вопрос Вы не отвечаете и не делаете возврат по этому событию, я пишу жалобу , я на 100% уверен в своих словах и правоте, так почему Я должен делать шаг назад, а не Вы?! Тем более я иду на уступки говоря сделать перерасчет хотя бы на возврат.
После чего не получил ответа на свои два вопроса:

«Пояснения по Вашей ситуации уже представлены. Мы готовы пойти к Вам навстречу и перепроверить трансляцию, на которую опираетесь Вы.
Согласно Правилам начисления выигрышей п.4.17. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, окончательное решение принимает Букмекерская контора.
В соответствии с порядком разрешения споров п. 7.1. Все жалобы Клиентов к Букмекерской конторе принимаются К рассмотрению исключительно на адрес электронной почты
[email protected] илив
письменном виде в ППС БК при предъявлении паспорта в течение
10 (десяти) календарных дней со дня наступления результата пари и/ или происшествию, в результате которого у Клиента возникла просьба о восстановлении или защите его интересов, вытекающих из заключения основанного на риске соглашения. По истечению этого срока никакие жалобы не принимаются. В спорных ситуациях окончательное решение принимается Букмекерской конторой. Факт совершения Клие» (с недописанным предложением)
На что я ответил:
Я не получил внятного ответа на свои 2 вопроса по фактам, исходя из ваших правил. Соотвественно у
Вас таких правил нет.
Я предлагаю самый оптимальный вариант для обеих сторон рассчитать это событие возвратом, я теряю ровно столько сколько и Вы. Я теряю 14 198 рублей в таком случае
Дабы не портить с Вами сотрудничество и отношения!

Прошу отметить внимание на пункт правил на который ссылается БК
« Согласно Правилам начисления выигрышей п.4.17. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, окончательное решение принимает Букмекерская контора».
На что я ответил:
Спорная ситуация не имеющая прецедентов как в мою так и вашу сторону, самый оптимальный вариант в таком случае сделать возврат. Т.е понимаете в чем дело?) Спорная ситуация, а проигравшим выхожу я из этой ситуации, не выигрыш, не возврат, по мне тут букмекер трактует правила в свою сторону, не говоря уже о моей.
Также мои ответы:
По правилам я не обязан предоставлять вам ссылки на трансляции, я пожертвовав своим сном , смотрел на подключив телефон к телевизору, от 1 до 90 минут не отрываясь от телевизора дабы избежать некорректного расчета. Я понимаю Вас, но и меня поймите я своими глазами видел как арбитр детально пересматривал эпизод по монитору , по итогу моя ставка рассчитана проигрышем, так Вы уже не в первый раз поступаете со мной. Не хотелось бы вновь обращаться к спортивному арбитражу, но к сожалению Вы вынуждаете меня это сделать.

Повторюсь: нету такого правила в вашей компании что клиент должен предоставлять трансляцию. Я не виноват в том что Вы не увидели этот момент или его не было на Матч Тв или Кинопоиске где после свистка сразу крутят рекламу, по правилам вашей компании п.3.2.11.
«Личный просмотр главным арбитром эпизода на мониторе
VAR» Задействован строго в момент остановки игры. По таким правилам моя ставка рассчитана неверно требую сделать перерасчет на выигрыш или с коэффициентом 1, это максимум что я могу Вам предложить в знак доброй воли! Не думаю что в интересах Вашей компании получить еще одну жалобу в копилку, и не в моих интересах ждать разбирательства, но интерес получить полный выигрыш присутствует.

P.s Возможно что ситуация неоднозначная , но трактовать правила на столько в свою пользу считаю крайне не справедливо.

Уважаемая Администрация Рейтинг Букмекеров в заключении хочу дополнить , большая просьба посодействовать и разобраться в данной ситуации, вынести справедливое решение. Так как данный букмекер не в первый раз хочет отобрать мой кусок хлеба.