Конфискация баланса — 10bet — 9 Января 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Сделал депозит на сумму 190$ мне дали бонус 50% от депозита. Играл я около 2х месяцев когда набежала приличная сумма решил вывести, как оказалось вывести средства нельзя если бонус не от игран и отменить его тоже нельзя! Почитал условия бонус, оказывается если в течении 90 дней бонус не от игран весь плюсовой баланс сгорает. И принялся я его от игрывать оставалось плюс минус 20 дней до истечения срока (90 дней). Бонус от играл!! дали сделать вывод, затем отменили и запросили документы для верификации. Прислал все документы и следом пришло письмо,что мол аккаунт верифицирован. Снова ставлю на вывод правда сумму поменьше. Прошло три дня, а денег не видать, пишу в поддержку, там мне отменяют вывод блокируют весь плюсовой баланс а депозит 190$ Выплачивают в течении 5 минут. Я Повторно связался с поддержкой, там мне ответили ваши средства арестованы ждите решения. Какого решения? за что? Мне так и не пояснили!!! Минут через 10 приходит письмо о том что мои деньги конфискованы и возврату не подлежат! Ниже вставлю это письмо. Буду искренни признателен за помощь!!!

Dear Vitaliy,

Please note that 3,379.74 $ Account Balance (Bonus Origin) was deducted due to 100 % Apparent Bonus Manipulation (Massive split of bets on the same event and same selections). Your initial 190.00 $ Deposit was paid-out via Skrill although it was practically lost in bets.

Kind regards,

Mark K.

10Bet Customer Service Team

For any further assistance please do not hesitate to contact us.

E-mail: csd@support.10bet.com

Tel: + 359 (0) 32-502023

Fax: + 44 (0) 8707518588