Жалобы на Pinnacle (117)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Длительная верификация - 701 USD Pinnacle - 4 Февраля 2024
Снова здравствуйте, уважаемая поддержка Рейтинг Букмекеров. Пишу с повторной жалобой на букмекера pinncale. Назвать то, что они делают - беспределом, значит не назвать никак. Описываю ситуацию повторно. Вот уже несколько месяцев, сразу после регистрации я занимаюсь попытками пройти верификацию у этого букмекера, а именно, верификацию адреса. Я отправил множество документов: 2 выписки тиньков, 1 счет на оплату коммунальных услуг, 1 счет за газ, адрес по паспорту. Ничего из этого у меня принимать не хотят, хотя что может быть более достоверным подтверждением адреса, чем все то, что я уже отправлял. После этого я писал вам жалобу. Контора ответила, что нужно прислать…
Безосновательная
USD
701
Длительная верификация - 701 USD Pinnacle - 25 Ноября 2023
Здравствуйте. Уже несколько месяцев не могу пройти верификацию на букмекре. Нет никаких моральных сил что либо отсылать им еще, потому что по сути я предоставил большую часть документов, которую мог. Я не понимаю, что им нужно еще. Сначала я подтвердил свою личность путем загрузки паспорта, меня верифицировали и написали, что больше ничего не треубется. Но как только я внес значимый для меня депозит - они начали просить подтвердить адрес. На данный момент я уже отправлял выписки из банка Тиньков, квитанцию ЖКХ, квитанцию за газ. Они все отклоняют и не говорят, что не так. Я в полной растерянности. После загрузки последнего…
Безосновательная
USD
701
Блокировка счета - 705 USD Pinnacle - 22 Ноября 2023
Здравствуйте, уважаемая поддержка Рейтинг Букмекеров. Не так давно я решил приобщиться с ставкам на спортивные события и с того момента моя жизнь превратилась в ад, и не по причине проигранных денег, а по причине выбранного по совету друга букмекера pinnacle! Я зарегистрировался на сайте, загрузил свой паспорт, который у меня попросили, и мне верифицировали аккаунт. После чего я сделал депозит в 700$ (изначально депозитил еще 5$ чтобы проверить, как это все работает). И не успел я сделать ни одной ставки, как мне закрыли возможность размещать ставки и началась просто какая то адовая история с верификацией моего адреса проживания. Я выслал…
Безосновательная
USD
705
Другое - 10 USD Pinnacle - 12 Сентября 2023
Несколько дней назад зарегистрировался и сделал депозит через криптовалюту, они говорят что я пополнял на неправильний аддрес хотья сперва тоже служба поддержки сказала тот же аддрес но увидев у меня скриншот поменяла аддрес и сделала вид типо я ошибься ( есть скриншоты )
Безосновательная
USD
10
Блокировка счета - 12000 USD Pinnacle - 7 Августа 2023
Я играл на пиннакле , выиграл большую сумму денег . У меня запросили дополнительную верификацию которая была ужасно долгой , службе поддержки не нравились предоставленные документы , по итогу я прошел верификацию и поставил деньги на вывод. Мне вывели только сумму депозита , деньги которые я выиграл остались на акаунте который контора заблокировала . Контора обосновала тем что я нарушил какой то пункт правил . Но я ничего не нарушал . На мои просьбы и мольбы о том чтобы мне отдали МОИ деньги мне сказали что решение не изменится и с деньгами я могу распрощаться . Я пробовал писать в…
Безосновательная
USD
12 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 423 EUR Pinnacle - 5 Июня 2023
Добрый день! ставки #1804813548 #1804813463 #1804811210 Сложилась следующая ситуация, делал ставки по линии, на матч чемп кот-д'ивуара, за несколько минут до начала матча, начало которого стояло на 21-00. Но в 21-00 уже шла примерно 15 минута матча (счет был 0-0, мои ставки были на тб) Обнаружив такую ситуацию, сразу обратился в службу поддержки, мое обращение зарегистрировали, пообещали проверить информацию. Через несколько дней прислали ответ, что не нашли подтверждения тому, что ставки сделаны после начала матча. Я повторно обратился в службу поддержки, предоставил оф фейсбук одной из команд, где видно по времени публикации новостей, что матч начался раньше (например новость о…
Безосновательная
EUR
423
Неправильно рассчитанная ставка - 345 USD Pinnacle - 28 Мая 2023
Я ставил прематч ставку , когда ставил коэффициент упал и ставка не принялась (я специально посмотрел в истории, ее там не было) , после этого коэффициент упал, до 2.69, я подождал секунд 20, пока коэффициент не поднялся до 2.7 и поставил 350$ Прошу рассмотреть просьбу о возврате по ставке #1800248453 т.к ее не было в истории ставок, если бы она была, я бы не стал дублировать ставку С интернетом все в порядке, проблем с загрузкой сайта не было, так что проблема была не во мне, ставки этой в истории не было, поэтому я и поставил вторую Я уже 3 месяца…
Безосновательная
USD
345
Неправильно рассчитанная ставка - 441 USD Pinnacle - 22 Апреля 2023
Здравствуйте, случилась такая ситуация. Дело в том что в матче Iga Swiatek (Games) - Ons Jabeur (Games) во втором гейме произошла травма у 2-го игрока. Линия была открыта и я благополучно сделала ставку на игрока 2, была его подача и значит он был фаворитом, далее спустя 3-4 секунды линия закрывается и показывается что у игрока травма ноги. В итоге фаворит стал аутсайдером и ставка проиграла, так как у игрока была травма. Пересмотрите пожалуйста этот эпизод, считаю несправедливым то что так случилось, зная что травма нет смысла ставить на этого игрока, сейчас вообще убрали линию полностью. номер моей ставки. у игрока…
Безосновательная
USD
441
Длительная верификация - 380 USD Pinnacle - 19 Апреля 2023
я потерял доступ к аккаунту, логин которого, указал в жалобе. Все бы ничего, служба поддержки пошла ко мне на встречу, я попросил у них сменить адрес почты, чтобы восстановить доступ к аккаунту, они дали добро, при этом запросили документы, которые проверяют обычно не больше 72 часов (их регламент). Я их загрузил 11 марта в 22:00 по мск, сегодня уже 19 апреля, при этом при всем, служба поддержки не отвечает на сообщения, что на русскоязычной почте, что на англоязычной, приходят только сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Написал уже около 2 десятков сообщения за месяц, никакого ответа не поступает, мне не…
Безосновательная
USD
380
Другое - 380 USD Pinnacle - 16 Марта 2023
я потерял доступ к аккаунту, логин которого, указал в жалобе. Все бы ничего, служба поддержки пошла ко мне на встречу, я попросил у них сменить адрес почты, чтобы восстановить доступ к аккаунту, они дали добро, при этом запросили документы, которые проверяют обычно не больше 72 часов (их регламент). Я их загрузил 11 марта в 22:00 по мск, сегодня уже 16 марта, при этом при всем, служба поддержки не отвечает на сообщения, что на русскоязычной почте, что на англоязычной. Написал уже около 10 сообщений за 2 дня, никакого ответа не поступает, мне не известно что делать дальше. Фото я загрузил и…
Безосновательная
USD
380
Другое - 1793 USD Pinnacle - 25 Февраля 2023
Опишу свою ситуацию, несколько недель , как я ввожу деньги через usdt trc20, долг по вебмани у меня давно закрыт, да и он даже не работает уже месяц. 1. На первом скрине видно, что поддержка пишет о том, что я могу выводить деньги на Usdt и вообще любую валюту 2. На 2,3,4 скрине видно, что я уже выводил деньги в usdt и делаю это несколько неделе. 3. 5,6 скрине видно, что я вношу деньги через Usdt rc20, а не через вебмани 4. Я уже почти месяц пользуюсь депозитом через usdt trc 20, а они почему-то говорят, что мне нужно вывести…
Безосновательная
USD
1.8 тыс.
Блокировка счета - 11000 RUB Pinnacle - 29 Декабря 2022
Месяц не могу пройти верификацию на сайте Pinnacle.com. Запросили верификацию на подтверждение адреса. Я отправляла 2 выписки о движении денежных средств банка, фотографию счета за коммунальные услуги за Октябрь и Ноябрь, дополнительно отправляла оригиналы этих квитанций с сайта управляющей компании в цифровом формате. Даже по запросу отправила свидетельство о праве собственности. На всех документах виден мой адрес регистрации и имя. Все документы были выпущены в последние 3 месяца (кроме свидетельства о праве собствености - но тут уже абсурдно требовать что то иное). Отправила все документы которые было можно отправить. И все равно не могу подтвердить свой адрес, отклоняют без объяснения…
Безосновательная
RUB
11 тыс.
Конфискация баланса - 1640 USD Pinnacle - 24 Декабря 2022
Была наслышана только хорошее об этой конторе, до произошедшего. Зарегистрировала аккаунт, пополнила, начала делать ставки - запросили проверку паспорта, скинула - запросили селфи с паспортом, так же скинула, далее запрос адреса, кидала им все жкх и выписки с банков, ничего не принимали, когда я уже начала паниковать и писать им на почту, узнавая что с счетом, они попросили подождать, спустя пару часов написали что счет заблокирован, что они списали сумму всех выигрышей и дали вывести депозит, без объяснения причины. А теперь у меня вопрос, как вы можете позиционировать себя конторой, которая лояльно относится к вилочникам и забирать выигрыш? Это сразу…
Безосновательная
USD
1.6 тыс.
Блокировка счета - 3340 USD Pinnacle - 24 Декабря 2022
Я в полном замешательстве, не могу найти себе место, всегда знала что данная контора максимально лояльна относится к своим игрокам, была наслышана о ней только хорошее и решила открыть счет. Загрузила паспорт (проверка личности), тут же запросили проверку адреса, прислала им всевозможные выписки, оплату за жкх - ничего не принимали, хотя в сообщениях на почте писали загрузите повторно документи перечисляли так же в списке возможных: выписки и жкх. Далее запрос селфи с паспортом - загрузила, приняли. Приняли адрес, запросили ВТОРОЕ подтверждение адреса, загрузила им доп документ - отклонили оба подтверждения, то есть и первое слетело и второе не приняли. Сегодня…
Безосновательная
USD
3.3 тыс.
Конфискация баланса - 136 USD Pinnacle - 23 Декабря 2022
Добрый день.Долгое время пыталась пройти верификацию на пинакле,отправила все необходимые документы ,которые они просили ,но после долгих попыток ,прислали сообщение о том ,что мне отказано и просто взяли заблакировали аккаунт ,я даже зайти на нее не могу,так как выдает что логин и пароль не действительны,они полностью удалили мой аккаунт ,вместе с деньгами и отказываются возвращать,отталкиваются на пункт 5,согласно пункту 5 их правил,типо они имееют право не возвращать,как мне быть? как вернуть деньги?
Безосновательная
USD
136
Блокировка счета - 1100 USD Pinnacle - 22 Декабря 2022
В общем первый раз меня заблокировали в ноябре , пол месяца отправлял им разные справки и фотографии для подтверждения адреса проживания , разблокировали , в начале декабря меня снова заблокировали по непонятным причинам и снова просят подтвердить адрес … я отправил им уже все возможные документы и выписки и ничего не принимают и под любыми предлогами отклоняют документы и говорят предоставить другие документы . Уже специально заказывал для этой конторы карту другого банка чтобы отправить выписку а они мне все равно не открывают счет.. я уже не знаю что делать и что отправлять поэтому пишу сюда , надеюсь поможет…
Безосновательная
USD
1.1 тыс.
Блокировка счета - 1700 USD Pinnacle - 5 Декабря 2022
Уже пришлось писать сюда жалобу, потому что ничего не помогает. Регистрировался в пиннкале летом, прошел проверку личности, загрузив паспорт, после проверки начал делать ставки. Месяц назад запросили еще одну проверку, а именно подтверждения адреса. Счет ограничили, ставки делать было уже нельзя. Я загрузил им договор об аренде, все по их правилам, в хорошем качестве, но спустя время получаю отказ. Думаю ладно, если это не прокатило загружу им выписку со сбера, которую спустя 3-х дней проверок тоже не приняли. Тут уже я начал долбить им на почту и расспрашивать почему не принимают мои действительные документы, на что получил ответ "мы не…
Безосновательная
USD
1.7 тыс.
Блокировка счета - 1535 EUR Pinnacle - 29 Ноября 2022
Не принимают документы для верификации! Отправил все возможные документы для прохождения верификации! Не отвечают на почту, игнорируют! Длится около 1 месяца, не имейте с этой БК дел.
Безосновательная
EUR
1.5 тыс.
Служба поддержки - 10 RUB Pinnacle - 22 Октября 2022
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой- линия на лайв события находится в автономном режиме. С проблемой справиться не могу, прошу содействия
Безосновательная
RUB
10
Задержка выплаты - 843 USD Pinnacle - 7 Октября 2022
Не играл на аккаунте долгое время, захотел вывести баланс, но уже неделю нет вывода, на обращения в службу поддержки также нет ответа.
Безосновательная
USD
843
Блокировка счета - 2300 USD Pinnacle - 31 Июля 2022
Заблочили, на почту ничего не отвечают, просьба повлияет на букмекера
Безосновательная
USD
2.3 тыс.
Блокировка счета - 2100 USD Pinnacle - 26 Июля 2022
Здравствуйте. Я поменяла почту, мне ее сменили и через пару дней при прилетает блокировка счета. Я уже давно являюсь клиентом Pinnacle. Я не новый пользователь. Ставлю только на крупные лиги, за что блокировка? Помогите в решение данного вопроса, при обращение в Службу поддержки Спасибо вам за ваш ответ. Поскольку ваша учетная запись находится на случайной /общей проверке, все запросы будут временно приостановлены. К сожалению, у нас нет временных рамок для проведения обзора. Но будьте уверены, что как только мы получим обновления от соответствующего отдела, вы будете уведомлены соответствующим образом. Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.
Безосновательная
USD
2.1 тыс.
Блокировка счета - 0 RUB Pinnacle - 23 Февраля 2022
Зарегистрировался на Pinnacle. И буквально через час меня заблокировали. Понятия не имею за что меня заблокировали. Верификацию не проходил. Депозит внести не успел. Вообще ничего не делал с аккаунтом после регистрации. Ничего не нарушал и понятие не имею что я мог нарушить. Прошу - помогите, пожалуйста, разобраться. Я больше чем уверен что это какая-то ошибка системы Pinnacle.
Безосновательная
Неправильно рассчитанная ставка - 235 USD Pinnacle - 6 Февраля 2022
Отменили ставку на матч по киберспорту CS:GO - ESEA Advanced Division Europe. VP.Prodigy vs D13. По причине: Для этого события была обнаружена аномальная и подозрительная активность по ставкам. При этом по коэффициентам никакой подозрительной активности не наблюдалось. Коэффициент на победившую команду, даже вырос перед матчем по сравнению с тем каким был дня 2 до матча. Значит на проигравшую команду ставили больше чем на победившую. Пусть предоставят хотя бы вам хоть какое-нибудь доказательство аномальной активности.
Безосновательная
USD
235
Неправильно рассчитанная ставка - 8500 RUB Pinnacle - 5 Февраля 2022
Сделал ставку, на победу VP-prodijy. Задолго до начала матча, расчет был задержан на сутки. Спустя сутки получаю такое письмо. Как это вообще понимать, почему я попадаю под такую раздачу, ко мне лично какие претензии если мой выигрыш был честным. Ставил 6200rub VP.Prodigy @ 2.400 Уважаемый клиент, Ставка на [E Sports] [CS:GO – турнир ESEA Advanced Division для Европы] [Матч] VP.Prodigy против D13 была отменена по следующей причине: [В рамках этого события замечены странные и подозрительные операции при размещении ставок. Все ставки от всех клиентов были отменены. Подобные меры принимаются крайне редко и служат для защиты всех наших клиентов.] . Деньги…
Безосновательная
RUB
8.5 тыс.
Блокировка счета - 1 USD Pinnacle - 5 Февраля 2022
зарегистрировался в зеркале pinnacle - успешно. для подтверждения верификации загрузил 2 документа, согласно рекомендациям БК. (водительские права и документ из МВД, подтверждающий адрес моего проживания). если потребуется для букмекера - могу отправить их, а также переписку. пришел ответ(прилагаю) без объяснения причины. прочитав - я понял, что не обязаны указывать причину отказа мне. но я не понимаю в чем я виноват, что побудило заблокировать мой аккаунт, если я следовал рекомендациям по верификации данного букмекера и ничего противозаконного не делал. возможно произошел технический сбой или иная ошибка? просьба прояснить ситуацию.
Безосновательная
USD
1
Неправильно рассчитанная ставка - 14650 RUB Pinnacle - 31 Января 2022
Здравствуйте, сделал ставку 30.01.2022 по линии на матч по гандболу Дания - Франция (Номер ставки#1483606668 ) на победу Дании с учетом овертайма,но мне рассчитали ее почему то возвратом, хотя в купоне написано "Денежная линия - Весь матч - Europe - Championship Men",и когда я ставил ставку на победу Дании, в линии не было ничьи ,что подразумевало под собой ставку на весь матч с учетом овертайма. Прошу как то повлиять на пересмотр ставки, т.к. это нарушает их же правила рассчета ставок.Заранее спасибо.
Безосновательная
RUB
14.7 тыс.
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена