Жалобы на Мелбет (235)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Длительная верификация - 15000 RUB Мелбет - 26 Марта 2024
Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), из которых две ставки выиграли и две проиграли. В этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), банковских карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все документы были направлены и приняты БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия…
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Длительная верификация - 19500 RUB Мелбет - 21 Марта 2024
Здравствуйте, 13.01.2024 сделал ставку (экспресс) все события зашли, начинаю выводить деньги, не дают вывести, написал в поддержку, описал проблему ,на что мне ответили что нужно пройти верификацию, дали мне почту куда надо прислать фото паспорта, паспорт в руках с лицом, фото банковской карты, скрин с банка, договор с сотовым оператором Я все отправил, через неделю назначили звонок по скайпу, верификацию я прошел, после вопроса через сколько я смогу вывести деньги получил ответ что в течении 90 дней будет рассматриваться, после прохождения еще мне заблокировали вход в аккаунт
Удовлетворена
RUB
19.5 тыс.
Длительная верификация - 338000 RUB Мелбет - 12 Марта 2024
Добрый день, поставил на теннис на матч Кэмерон Норри, Гаэл Монфлис на победу второго с коэф. 1.7 Поставил 199 000 руб. У Монфлиса шла хорошо подача, было видно, что парень заберет один геем в 3-ем сете и Норри поплывет. Так и получилось, ставка сыграла. На баланс упало 338300. После этого решил вывести денежные средства, через 5 минут приходит уведомление о том, что выплата отменена. Попытался вывести еще раз, написано связаться со службой поддержки. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что аккаунт проверяется службой безопасности. (я не против проверок, если это необходимо для легальности аккаунта - без проблем). Проблема в…
Удовлетворена
RUB
338 тыс.
Длительная верификация - 70000 RUB Мелбет - 2 Марта 2024
В общем заблокировали счет, там остались деньги, запросили документы - отправил, запросили видеоконференцию - прошел, даже немного подсказал правила хоккея их сотруднику. в итоге? а в итоге как у многих, вход в аккаунт заблокирован, они мне отвечают, что верификация длится до 1 года, это нормально? по закону должны выплатить выигрыш в течение 10 дней,. короче говоря начну тут жалобой, продолжу отзывами на всех сервисах, а там уже и в суд обращение будет готово, ребята, такой беспредел от контор нельзя оставлять просто так.
Удовлетворена
RUB
70 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB Мелбет - 23 Февраля 2024
Сделал депозит, поставил ставку, проиграл, после чего сделал еще один депозит, в течении какого то времени выкинуло из аккаунта, заходить туда уже больше не смог. Запросили сделать фото и пройти видео верификацию, успешно все отправил и прошел, прислали письмо что в течении 90 дней будут вестись какие то разбирательство. На данный момент аккаунт заблокирован, с 19 января! Требую выплатить обратно разблокировать аккаунт и выплатить мой депозит 40 тысяч, ничего на сайте не сделал, кроме как проигранной ставки в размере 72 тысяч
Удовлетворена
RUB
40 тыс.
Длительная верификация - 278000 RUB Мелбет - 22 Февраля 2024
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, обещали разблокировать через 90 дней с момента видеоверификации, это значит что 12 февраля 2024 года я смог бы вывести выигрыш. НО ЭТОГО ДО СИХ ПОР НЕ ПРОИЗОШЛО! Я рассчитывал на melbet, мне нужны были эти деньги в трудную минуту, думал они сдержат свое обещание и до 90 дней уложатся, и не подведут меня, потому что только от них все зависело, но боже как я ошибался... Все мои планы порушились и я не смог помочь близким! Все из за вас! Желаю вам того же! Пусть вас предадут ваши близкие и прочувствуете это на собственной шкуре!
Удовлетворена
RUB
278 тыс.
Блокировка счета - 48000 RUB Мелбет - 16 Февраля 2024
23.11.23 был заблокирован мой аккаунт в данной БК. Компания запросила предоставить документы для верификации. Все данные были предоставлены в полном объеме. Затем от Мелбет поступило сообщение, что будет проходить проверку в течении 90 дней. Сейчас при попытке войти в аккаунт выходит сообщение "UserNotFound", ранее было сообщение с другим содержанием, в котором сообщалась почта компании, на которую мне нужно обратиться. Как понимаю, мой аккаунт был удален даже без объяснения причины. Пари заключал последнее время только на хоккей, победы 1,2, или на ничью. Просьба разобраться в данной ситуации, все таки букмекер позиционирует себя как легального. В данном случае подобные действия недопустимы.
Удовлетворена
RUB
48 тыс.
Блокировка счета - 19000 RUB Мелбет - 15 Февраля 2024
12 января заблокировали аккаунт, попросили кучу документов… и пройти видеоверификацию Все предоставил, все прошел, на дворе 15 февраля, никакой информации… Доступа в аккаунт все еще нет Мне бы хотя бы деньги вывести!
Удовлетворена
RUB
19 тыс.
Длительная верификация - 10000 RUB Мелбет - 6 Февраля 2024
Несколько раз подряд удачно выиграл пари. Вывел 35000, 10000, 5000, на счету еще оставалось порядка 10000. Потом внезапно не смог выводить средства, потом и вовсе закрыли вход в аккаунт. Обратился в службу поддержки, там сказали что надо проводить видеоверификацию! Требуемые документы все им отправил , но видеоверификации ни кто не проводит, ссылаясь все на документы новые и новые! Все им отправил в требуемом порядке! Игнорируют просто и все!
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Длительная верификация - 15000 RUB Мелбет - 5 Февраля 2024
16.01 у меня заблокировали аккаунт я отправил все запрошенные документы вплоть до выписок всех своих банковских карт. Прошел видеоверификацию но вопросов было задано огромное количество по нюансам многих видов спорта например кто получает золото в лиге легенд. Прошу повлиять на скорейшее снятие блокировки с моего аккаунта
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Длительная верификация - 19000 RUB Мелбет - 24 Января 2024
Заблокировали аккаунт, запросили кучу документов и выписок, которые я им успешно отправил! Далее последовала видеоверификация, которую так же прошел. Процесс уже затянулся на 14 дней, а аккаунт все еще не разблокирован, хотя бы деньги бы дали вывести….
Удовлетворена
RUB
19 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB Мелбет - 20 Января 2024
Пополнил свой личный счет 8 октября, сделал 4 ставки(2 из которых проиграли) на матч турецкого чемпионата по баскетболу, после чего был заблокирован, в связи как мне сказали в поддержке матч мог носить договорной характер, после чего началось :запрос все документов, карт, фото с паспортом , банковские реквизиты, после этого была пройденна видеоверификация, потом было молчание около 10 дней, сказали ждать решения, после 10 дней запросили еще документы по номеру телефона(пополнение и чеки) и запросили историю операций по карте(это между прочим конфиденциальная информация) после всего этого я написал на почту, где мне ответили что ждать решения 90 дней с момента ставки,…
Удовлетворена
RUB
20 тыс.
Длительная верификация - 180000 RUB Мелбет - 19 Января 2024
Доброго времени! Играю в Мелбет более 2х лет. Ставлю исключительно на топовые события, футбол и дота. Уже как два месяца не могу зайти в свой аккаунт, с момента первого обращения 15.11.23. Запросили документы: фото паспорта, селфи, карт, выписку по номеру. Оперативно все скинул. Прошел видеоферицикацию еще 22.11. (ближайшая их возможная дата). Далее тишина. Написал им, на что ответили: "Проводится проверка. Ответ службы безопастности будет предоставлен в течении 60 дней". Они сами то понимают что такое два месяца... можно проверить всех игроков мира. Как для легальной БК ведут себя крайне беспредельно. Неоднократно им писал и всячески открыт для БК. Точной суммы…
Удовлетворена
RUB
180 тыс.
Длительная верификация - 159640 RUB Мелбет - 18 Января 2024
Мой id 445149105. Я уже отправлял жалобу 10 декабря,хочу отправить еще раз https://bookmaker-ratings.ru/complaints/dlitel-naya-verifikatsiya-159640-rub-10-dekabrya-2023/. Сумма 159640 плюс были две нерассчитанные ставки. Итак,6 ноября я попытался вывести средства,но мне отказали,сказали пройти видеоверификацию,но перед этим отправить набор документов,я это сделал. А затем они спросили когда сможем созвониться,я сказал 17 ноября в 3 часа дня,это тоже сделано,были вопросы на что ставил,какие правила в каком-либо спорте и тд. После потребовали запрос в чат поддержки мобильного оператора и оплаты моего телефона за октябрь-ноябрь,что я тоже предоставил. Потом тишина,а 4 декабря я у них спросил,так когда меня разблокируют, а мне пишут что служба безопасности даст ответ в…
Удовлетворена
RUB
159.6 тыс.
Конфискация баланса - 8400 RUB Мелбет - 14 Января 2024
Хочу рассказать о своей проблеме, началось все с начало декабря, где без основания причин мелбет берет и блокирует мой аккаунт 471706774, да вы можете сказать они будут говорить про свои правила и склонять на всякие пункты своих правил вы серьезно , деньги они забрали за 1 секунду а чтоб забрать свои тебе надо ждать до 90 дней а то и до одного года! Блокирует аккаунт и просят пройти видео верификацию , окей проблемы нет , но сразу появляется проблема список фотографий и документов вы должны предоставить очень большую , на ипотеку меньше документов, спустя две недели , сразу говорю почему…
Удовлетворена
RUB
8.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 4864 RUB Мелбет - 6 Января 2024
Матч FUT Esports против Easier to run (Лига Легенд), ссылка на матч приложена выше. Начало 02:43:53, окончание - Счет матча - 22:5 по данным внутриигровой статистики (03:14:00), нужно считать убийства игроков FUT (6+7+5+2+2=22), а также по данным статистики от оператора турнира (03:19:45). Прикладываю Скриншоты №1 и №2 с соответствующих таймингов. Мною сделаны ставки на четное количество убийств (2476062804), а также на нечетное количество убийств (2476064848 и 2476067494). Мелбет посчитал, что было четное количество убийств со счетом 21:5. Из-за того, что ставки на нечетное количество были проиграны из-за некорректного расчета, мне должен Мелбет за них 4864 рублей. В саппорте мне сказали,…
Удовлетворена
RUB
4.9 тыс.
Блокировка счета - 18000 RUB Мелбет - 2 Января 2024
Суть проблемы в верификация,а именно,отправил им все необходимое для того чтобы ее пройти,все фотографии как и запрашивали,но им не достает одного пункта,а именно договор сотового оператора,но он дается один раз в начале самом,а так как это было уже более пяти лет назад,соответственно его уже нет Но я сходил в официальный МТС и объяснил ситуацию,мне сказали что можно сделать одну операцию с сим-картой,дабы они мне дали документ на котором будет указано ФИО владельца и номер Все это сделали и я им отправил Но им нужен именно договор,полагаю что это развод какой-то
Удовлетворена
RUB
18 тыс.
Блокировка счета - 18200 RUB Мелбет - 31 Декабря 2023
Отменили выплату и заблокировали аккаунт,прошел верификацию отправил все что нужно и они морозятся
Удовлетворена
RUB
18.2 тыс.
Блокировка счета - 29060.98 RUB Мелбет - 27 Декабря 2023
Здравствуйте. Мой ID: 314328977 Очень пожалел, что столкнулся с данной букмекерской конторой. Начал делать ставки в Мелбет недавно, сделал мало ставок. В основном ставил ставки в Live на баскетбольные матчи на тотал очков в четверти и матчах, в один день увидел, что не могу зайти в приложении Мелбет в личный кабинет по причине блокировки. На почту пришло сообщение о том, что необходимо пройти видеоверификацию и попросили скинуть фотографии документов подтверждающих мою личность. Все запрошенные документы мною были предоставлены (фото паспорта и селфи, фото банковской карты, договор оператора сотовой связи и т.д), позже получил еще одно сообщение о необходимости связи с…
Удовлетворена
RUB
29.1 тыс.
Длительная верификация - 15000 RUB Мелбет - 26 Декабря 2023
Здравствуйте! 5.10.23 не смог зайти в аккаунт, вводя логин и пароль в приложении, сверху выскочило сообщение "Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в тех. поддержку". Я позвонил в тех. поддержку, там мне сообщили, что вход в аккаунт недоступен по той причине, что надо проходить видеоверификацию, никакого сообщения, кстати, мне по этому поводу никуда не приходило, пришло сообщение в конце дня после повторного обращения в тех. поддержку, сообщение содержало в себе перечень документов, которые я должен отправить и логин скайпа для самой видеоверификации, все это нужно было сделать в течении двух недель, я это сделал не сразу, т.к. находился в отпуске,…
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Блокировка счета - 50000 RUB Мелбет - 20 Декабря 2023
Добрый день. У вас контора Мелбет имеет 5 звезд в рейтинге. У меня в рейтинге им максимум 2 звезды. Пока проигрывал - не трогали, ставил с приложения. Чуть отыгрался - заблокировали счет (не могу даже на него зайти) и объявили о видеоверификации по почте. Ставил только на футбол, на топ-чемпионаты и еврокубки. При этом запросы у них - откровенно наглые и неадекватные: куча фотографий (фото с паспортом на фоне переписки в почте например), договор на номер телефона (у меня номер больше 18 лет, пришлось делать скриншот с личного кабинета, договор мне просто не нужен, а новый МТС не делает), и,…
Удовлетворена
RUB
50 тыс.
Задержка выплаты - 10050 RUB Мелбет - 18 Декабря 2023
2 декабря получаю письмо в почту о проведении видео верификации, оперативно отправляю все нужные документы. Договариваемся о дате видео верификацию на 12 декабря. Прохожу видео, отвечаю на все вопросы. После видео прошло уже 7 суток, а мой аккаунт так и заблокирован. Для чего нужен был видео звонок? И почему букмекер тянет время после видео верифа….Прошу оказать содействие в выводе средств.
Удовлетворена
RUB
10.1 тыс.
Блокировка счета - 29236.58 RUB Мелбет - 12 Декабря 2023
Здравствуйте я просто ставил ставки на букмекерской конторе Мелбет , на моем счету 29236р , в итоге меня заблокировали , я начал выяснять причину блокировки , оказалось видеоверификация , я ее прошел , сказали ответ придет на почту и тишина , уже прошло 3 недели и тишина , помогите мне пожалуйста , аккаунт заблокирован , играть на нем я не могу , аккаунт id 307132887 , что мне делать ???
Удовлетворена
RUB
29.2 тыс.
Блокировка счета - 24000 RUB Мелбет - 11 Декабря 2023
Заблокировали аккаунт. Требуется верификация. Я пишу что отказываюсь от верификации, прошу аннулировать ставки согласно правил. В ответ получил сообщение "Здравствуйте! По данному вопросу Вам необходимо обратиться на наш юридический адрес." На мои дальнейшие сообщения с просьбой уточнить юридический адрес, возможность моего личного присутсвия букмекер не отвечает. Прошу помочь в разблокировки моего аккаунт и вывода баланса на игровом счете.
Удовлетворена
RUB
24 тыс.
Блокировка счета - 41000 RUB Мелбет - 11 Декабря 2023
Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и 22.11.2023 на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой и параллельно блокируют вообще доступ в аккаунт. Прислал. Далее 27.11.2023 видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации…
Удовлетворена
RUB
41 тыс.
Блокировка счета - 7400 RUB Мелбет - 10 Декабря 2023
Здравствуйте, недавно зарегистрировался в БК мелбет, после серии удачных ставок аккаунт заблокировали, предоставил все необходимые документы и фото, и прошел видеоверификацию. После этого доступ не предоставили, я написал им по почте с вопросом о сроке разблокировки, в ответ получил письмо: (Здравствуйте! В соответствии с Правилами азартных игр: 2.11. При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр. Период проведения организатором азартных…
Удовлетворена
RUB
7.4 тыс.
Длительная верификация - 159640 RUB Мелбет - 10 Декабря 2023
Сумма 159640 плюс были две нерассчитанные ставки. Итак,6 ноября я попытался вывести средства,но мне отказали,сказали пройти видеоверификацию,но перед этим отправить набор документов,я это сделал. А затем они спросили когда сможем созвониться,я сказал 17 ноября в 3 часа дня,это тоже сделано,были вопросы на что ставил,какие правила в каком-либо спорте и тд. После потребовали запрос в чат поддержки мобильного оператора и оплаты моего телефона за октябрь-ноябрь,что я тоже предоставил. Потом тишина,а 4 декабря я у них спросил,так когда меня разблокируют, а мне пишут что служба безопасности даст ответ в течение 60 дней. Какие еще 60 дней? Я уже месяц в аккаунт зайти…
Удовлетворена
RUB
159.6 тыс.
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена