Жалобы на bwin.ru (28)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Блокировка счета - 35000 RUB bwin.ru - 2 Декабря 2020
Помоги пожалуйста! больше 2 недель назад завел деньги , поставил десяток ставок, удалось в раза 2 поднять банк, и когда попытался что-то вывести, потребовали огромное кол-во документов. я старательно все их выслал. но никакого вывода мне не открыли. я уже говорил им, что давайте вы по видео на меня и на все документы посмотрите, на что в поддержке просто уже десяток дней кормят завтрками! а теперь я не могу войти в счет, это как вообще?? чуть больше 30т забролировали.
Удовлетворена
RUB
35 тыс.
Блокировка счета - 8000 RUB bwin.ru - 28 Ноября 2020
Заблокировали счет. Запросили кучу документов.Пришлите то, пришлите это. Ладно. Все отправил. Счет не разблокировали. Хотят связаться по видео. Ок. Но на ватсапп звонить не хотят "нет технической возможности. Ставьте скайп!". Ок, давайте поставлю. Отдел верификации работает в выходные,смогут позвонить? Не можем сказать. Оставляйте заявку с вами свяжутся. Может сегодня, может нет. Саппорт отвратительный. На вопросы не отвечают. Требуют верификацию, а сами тянут время. Отношение такое будто я им должен. Але, бвин. Земля вокруг вас не вращается.
Удовлетворена
RUB
8 тыс.
Блокировка счета - 18000 RUB bwin.ru - 28 Ноября 2020
Я зарегестрировался бк Bwin, сделал депозит 14000руб. В течение дня делал ставки на сумму 1500-2000руб. К вечеру на счету было 18000руб. на следующий день не смог зайти на свой аккаунт. В поддержке сообщили, что один из матчей, на который я ставил, попал у них под подозрение, сейчас они привлекли третью сторону(напомню, максимальная ставка на счету 2000руб) и проводят какое-то там расследование, но без участия правоохранительных органов. Мои доводы, что, вероятно, люди, которые занимаются организацией договорных матчей, оперируют немного большими суммами показались им неубедительными. Я попросил дать возврат по этой ставке или рассчитать проигрышем, на что получил отказ. Считаю, политика компании…
Удовлетворена
RUB
18 тыс.
Блокировка счета - 68000 RUB bwin.ru - 23 Октября 2020
БК Bwin заблокировала доступ к игровому счету. Отправил все запрашиваемые документы (паспорт, карты, документы с работы). Пришло уведомление от букмекера, что документы приняты. Доступ к игровому счету заблокирован, в выплате денежных средств отказано.
Удовлетворена
RUB
68 тыс.
Блокировка счета - 4000 RUB bwin.ru - 8 Октября 2020
Поставил на вывод 2000р и сразу заблочили учетку, запросили кучу доков. Доки выслал - толку 0! 2 недели отписками кормят! Номер телефона 2 раза спрашивали, выслал. Как вы думаете, позвонили? Конечно же нет.))) В ЦУПИСЕ все отлично у меня. С другими БК проблем таких нет! Разблокируйте учетку по-хорошему!
Удовлетворена
RUB
4 тыс.
Блокировка счета - 7000 RUB bwin.ru - 30 Сентября 2020
Здравствуйте, заблокировали аккаунт после двух ставок, попросили отправить набор документов - отправила, затем последовал второй запрос с документами( подтверждение адреса) - отправила оригинал трудового договора и документы по оплате жкх( с чеками). Далее попросили логин скайпа и телефон - отправила, указала удобное время для звонка, в итоге так и никто не позвонил. Контора перестала идти на контакт, и не хочет разблокировать мой аккаунт(выплачивать выйгрыш). Прошу помочь решить ситуацию.
Удовлетворена
RUB
7 тыс.
Задержка выплаты - 3000 RUB bwin.ru - 7 Сентября 2020
Дали фрибет, сделал им ставку, выиграл деньги, часть решил вывести, остальное уже проиграл. Сутки не выводят деньги, не присылают никаких писем на почту, не говорят в чем дело
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Блокировка счета - 15800 RUB bwin.ru - 5 Сентября 2020
Заблокировали аккаунт после трех ставок, отправил все документы, позвонили сказали пройти видеоверификацию, назначили время никто мне не позвонил, выигрыш не выплачивают.
Удовлетворена
RUB
15.8 тыс.
Задержка выплаты - 11000 RUB bwin.ru - 19 Июля 2020
Зарегистрировался в компании. Внес депозит 2000, поставил на экспресс. Выиграл. Запросил вывод 11000 рублей. Предоставил все дополнительные данные. Но выплата так и не поступила. Позвонил на горячую линию. Служба поддержки не круглосуточная, поговорить по телефону нельзя в любое время(типа самоизоляция, но перевести сотрудников на удаленку кто мешает?). Написал в чат. ребята из тех.поддержки отвечают общими фразами, якобы проверка.
Удовлетворена
RUB
11 тыс.
Блокировка счета - 35000 RUB bwin.ru - 12 Июня 2020
Добрый день! Данная контора забрала себе без оснований мои 35000 рублей и уже долгое время держит их у себя Никакие ставки я там не ставила, соответственно никаких денежных операций не происходило Отправленные документы она не принимает Данные действия расцениваю по статье 395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства.
Удовлетворена
RUB
35 тыс.
Блокировка счета - 27 RUB bwin.ru - 2 Апреля 2020
Здравствуйте! Прошу у Вас помощь в решении проблемы с букмекерской конторой Bwin. Мне заблокировали счет и не дают на него войти и вывести деньги. Бк запросила фото документов, я все отправил, даже чек жкх попросила, я скинул, владелец квартиры мой дедушка, им это не понравилось, я им предоставил взамен выписку из банка, где указаны мои реквизиты карты, прописка и все остальные данные. Они ответили, что документы проверяются, а уже прошло 10 дней и ответа нет. Пишу в онлайн-чат, ответили только один раз. На почту пишу, мне не отвечают, хотя написано, что отвечают в течении 48 часов. Звоню, поддержка тоже не…
Удовлетворена
RUB
27
Другое - 30000 RUB bwin.ru - 18 Марта 2020
15.03.2020 года сделал ставку на Тамбов мол - Крылья Советов мол на победу Крылья советов с гандикапом 1-0 ! Матч был прерван и Тамбову засчитали техническую победу со счетом 3-0! БК Бвин рассчитали ставку проигрышной, хотя в других бк другим игрокам рассчитали возвратом! Помогите разобраться и вернуть мне мои средства возвратом, так как играть оставалось еще много времени и произойти могло все что угодно! Скрин моей ставки и скрин с возвратом другого игрока прилагаю!
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Блокировка счета - 30000 RUB bwin.ru - 19 Февраля 2020
Здравствуйте. 23.11.2019 года я зарегистрировалась в БК Bwin. В этот же день сделал депозит на суму 15000р. 29.11.2019 или 30.11.2019 (отталкиваюсь от переписки в почте, так как посмотреть в ЛК нет возможности, аккаунт заблокирован, а на память я, разумеется, не помню. Прошло много времени) Сделала всего одну ставку и мой личный кабинет заблокировали, запросив при этом ряд документов для верификации. Я отправила им на эл. почту все что они запросили. На что меня попросили подождать до 72 часов. Я, само сабой, жду. После этого мне пишут, цитирую "Информируем Вас о том, что доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен…
Удовлетворена
RUB
30 тыс.
Блокировка счета - 46784 RUB bwin.ru - 4 Февраля 2020
Сделал ставку на футбол Товарищеские матчи ФК Арагви - ФК Рустави 28 января. Поставил на п2 в 1 тайме, моя ставка сыграла и мне все рассчитали, заказав денежные средства со счета мне пришло письмо что денежные средства заказаны и ждут подтверждения. Но на следующий день я так выплату и не дождался, решил войти в личный кабинет, а его заблокировали. Написал в техподдержку, но мне сказали что по матчу будет произведена проверка и до этого они мои денежные средства тормозят. По срокам у них ни какой конкретики. Прощу помощи в данной ситуации. Скриншторы ставки прилагаю.
Удовлетворена
RUB
46.8 тыс.
Задержка выплаты - 10000 RUB bwin.ru - 1 Января 2019
Здравствуйте! БК Bwin испортил мне весь новый год. 24 часа стоит уже запрос на вывод в ожидании. Даже не в обработке а просто не подтверждают.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 28315 RUB bwin.ru - 13 Декабря 2018
Приветствую! Произошла очень странная ситуация. Поставил ставку в размере 18,200 рублей на победу Колорадо Иглз с форой +1,5 Ставка четко выделена жирным со стороны букмекерской компании, но в поле "Результат" написано Туксон Роадраннерс -1,5. По факту ставку победу Колорадо Иглз с форой +1,5 прошла успешно, мне рассчитали как проигрыш. Ситуация крайне непонятная -прошу разобраться
Удовлетворена
RUB
28.3 тыс.
Задержка выплаты - 20000 RUB bwin.ru - 29 Октября 2018
Здравствуйте, я заказал выплату 1 июня 2018 на карту в размере всего депозита, и все еще не выплатили, до этого рассчитали возвратом один теннис. Сейчас поддержка Бвина говорит, что мой аккаунт заблокирован за подозрительные действия и они ожидают ответа от какой-то третей стороны, хотя с самого начала говорили, что он просто заморожен, и их отдел безопасности ведет проверку моего аккаунта.
Удовлетворена
RUB
20 тыс.
Блокировка счета - 29000 RUB - bwin.ru - 24 Октября 2018
Здравствуйте, я сегодня зарегистрировался на этой букмекерской конторе, внес депозит 10.000 рублей, поставил на теннис на хорватского теннисиста Duje Kekez на его победу коэфициент 2.9 был, играл он против Raspudic на грунте, первый игрок игру выйграл, мне расчитали победу, на балансе было 29000, после я вышел из аккаунта, вечером еще сел хотел поставить ставку, но в аккаунт зайти не смог его заблокировали и мои деньги тоже, в службе поддержки ответили лишь что ждите идет разбирательство по вашему счету, меня интересует вопрос что за разбирательство, я везде индетефицирован, у меня подтвержден цупис, я поставил ставку, мне блокируют аккаунт, я прошу вас…
Удовлетворена
RUB
29 тыс.
Другое - 5130 RUB - bwin.ru - 19 Сентября 2018
Здравствуйте! БК Bwin предложил мне бонус на депозит. Я пополнил и мне зачислили 100% бонус на депозит. И я ее случайно удалил. Хотел восстановить но в службе поддержки сказали что это не возможно. Хотя у них в правилах четко и ясно написано. Активные бонусы: "Бонус можно удалить" и "удаленный бонус можно восстановить". Сделайте пожалуйста что-нибудь чтоб мне восстановили этот бонус. Я б ничего не сказал если в правилах не было этого.
Удовлетворена
RUB
5.1 тыс.
Другое - 100 RUB - bwin.ru - 2 Августа 2018
Зарегистрировался 28.07 для участия в акции "абонемент на фрибет". Пополнил счет на 2500 рублей, поставил на чемпионство одной из команд. После этого пришло уведомление, что мне зачислен фрибет для ставки через мобильное приложение на 100 рублей. Когда я попробовал сделать ставку этим фрибетом, то получил сообщение " "к сожалению превышен лимит установленный в размере 73.59 RUB". В поддержке пишут: " ответ на ваш запрос увеличить лимиты, сообщаем, что к сожалению, на данный момент Вы сможете размещать пари только на те суммы, которые будут приняты системой. В Вашем случае поднять лимиты не получится, дело не в выигрышах, а в подходе и…
Удовлетворена
RUB
100
Задержка выплаты - 10050 RUB - bwin.ru - 24 Июля 2018
Неадекватная букмекерская контора. выиграл на их фрибете 6500. поставил эти деньги и выиграл 10050, попытался вывести со счета, платеж завис. оператор несет какой то бред о проверке платежа. изначально обещали вывести в течение 3х рабочих дней, но потом быстренько переобулись. Вот переписка с оператором: Добро пожаловать в поддержку BWIN Live! 17:31 Iryna присоединился к чату. 17:31 Iryna Добро пожаловать в Live Помощь! Чем я могу Вам помочь? 17:31 Вы добрый день. проверьте пожалуйста состояние снятия денег со счета 17:32 Iryna Пожалуйста, подтвердите свое имя, фамилию и дату рождения из соображений безопасности. 17:33 Вы Бочкарев Евгений Олегович, 29.11.1993 17:34 Iryna Спасибо…
Удовлетворена
RUB
10.1 тыс.
Блокировка счета - 55000 RUB - bwin.ru - 17 Апреля 2018
Мой аккаунт закрыт на проверку после ставки на матч трещева погребняк 12.03 на 4 гейм на победу трещевой. Прошел практически месяц, мой аккаунт не открывают, один раз до закрытия вывел часть денежных средств, конкретные сроки отказываются указать в телефонном обращении, на сайте они тоже не указаны, не могут предоставить крайний срок открытия моего аккаунта якобы потому что этим занимается не их отдел, а с тем отделом который занимается данной проблемой не предоставляется никакой связи. Еще в марте мне скачала пообещали решить проблему в течении 72 часов, потом еще 24 часа, потом еще 48, потом неопределенный срок, потом пару отписок мне…
Удовлетворена
RUB
55 тыс.
Задержка выплаты - 5000000 RUB - bwin.ru - 29 Марта 2018
добрый день писал вам жалобу про BWIN.ru что есть ограничение в день 14500 на вывод при том что можно за секунду 500000 депозит делать,отписались они сказали все ограничения сняты и стал снова уверенно делать депозиты и играть и вот что получилось_ претензия следующая что на сайте единственным ограничением с которым может ваш клиент ознакомиться это ограничение выигрыша в неделю 250000 евро (около 17 млн руб) однако мне устно по телефону объяснили что есть внутреннее ограничение 550000 руб (8000евро ) в месяц на снятие но никаких официальных документов пока не предоставили ,таким образом данное ограничение незаконное и противоречит ущемляет права ваших…
Удовлетворена
RUB
5 млн.
Задержка выплаты - 600000 RUB - Bwin.ru - 10 Марта 2018
У них один способ вывода на карту , и установлен максимум 14500 руб ... в винлайн 100000 за раз И так далее ... таким образом сделав депозит 500000 руб и выграв 5 млн .. деньги сможешь выести за год не раньще.... я сделал депозит 300000 выграл 600000 захоттел снять и попал под эту подставу ... ладно думаю нажму 50 раз вывод по 14500 нервы и время но ничего сядут обратно на карту средтсва но нет не получиться каждые 145000 идут на обработку до 24 часов ... таким образом мне снимать мои 600000 больше месяца (( хотя депозитов сделал на милллион…
Удовлетворена
RUB
600 тыс.
Конфискация баланса - 33000 RUB - bwin.ru - 22 Февраля 2018
Здравствуйте. Зарегистрировался в bwin.ru 1 февраля, сделал депозит 3 февраля и присоединился к бонусной программе. где-то через неделю порезали лимиты до 200 рублей с обоснованием якобы нечестной игры. обратился к суппорту- лимиты ненадолго вернули да и то где-то можно было 100 рублей поставить, а максимум на большие рынки 700. Так как нужно было отыгрывать бонус стал активно и много ставить. Сегодня же без объяснения причин лимиты были понижены до издевательских 1.44 руб. естественно ни а какой возможности отыгрывания бонуса речь не идет. Суппорт ссылается на некую нечестную игру естественно не предъявляя никаких доказательств. Официальных писем с претензиями и прочим присылать…
Удовлетворена
RUB
33 тыс.
Другое - 40000 RUB - bwin.ru - 7 Января 2018
суть претензии - "порезка" счета при неотыгранном бонусе. Цитирую пункт из ваших рекомендаций букмекерам: "Мы не возражаем против снижения максимумов, но они не должны применяться к аккаунтам, к которым есть какие-либо требования по обороту. Если букмекер ограничивает размер максимальной ставки, то все требования по обороту должны быть сняты, а баланс выплачен при первом требовании без дополнительной комиссии." В снижении максимума вижу попытку невыплаты выигрыша. Даже с введенными ограничениями я без проблем выполню требование по отыгрышу бонуса. Опасаюсь, что в дальнейшем максимум будет снижен до нуля (служба поддержки мне прямо сказала о такой возможности) и таким образом конфискован выигрыш. Кроме того,…
Удовлетворена
RUB
40 тыс.
Задержка выплаты - 1020.25 RUB - bwin.ru - 13 Декабря 2017
Не хотят выплачивать мне мои же деньги, находя под это дело различные причины.
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена