Жалобы на BetBoom (679)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Длительная верификация - 29443 RUB BetBoom - 10 Апреля 2024
Добрый день, столкнулся с проблемой при выводе денег с моего счета на мой ЦУПИС, BetBoom запросил у меня подтверждение личности, запросили фото паспорта, фото паспорта на фоне личного кабинета с текущей датой, селфи с листком и датой и паспортом, договор с оператором мобильной связи и фото платежного счета, откуда шло пополнение, все данные я им предоставил в течение недели. После проверки данных был запрошен видеозвонок, где было написано, что он поступит в течение 15 минут, я дал свое согласие, но в этот день так никто и не позвонил, я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, когда будет звонок, мне сказали…
Удовлетворена
RUB
29.4 тыс.
Задержка выплаты - 50000 RUB BetBoom - 10 Апреля 2024
На протяжение 1,5 месяцев пытаюсь пройти верификацию,отправил все документы,жду видеоконференцию,но уже 4 недели не поступает звонок,постоянно пишут,что ожидайте,очередь и все такое. Был один звонок,но не успел поднять трубку.
Удовлетворена
RUB
50 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 340 RUB BetBoom - 10 Апреля 2024
Рассчитали ставку как проигрушную на матч автомобилист металлург мг. Хотя они предлагают акцию 3-0. Когда команда на которую ставил, поведя с разницей 3-0 , автоматически рассчитывается как победная. В этом матче металлург вел 3-0, но ставку не рассчитали. БК полностью бездействует. Дает одни отписки и блокирует обращения в тех поддержку
Удовлетворена
RUB
340
Незачисленный бонус - 1000 RUB BetBoom - 7 Апреля 2024
Выполнил условия акции , а ребята говорят , что я не выполнил условия , так как надо было ставить одинар , а я поставил экспресс , но в условиях акции не было сказано ничего про это , было просто сказано на матч , я и поставил , даже на два матча )))
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Длительная верификация - 215214 RUB BetBoom - 5 Апреля 2024
Контора затягивает процесс проверки. Я отправил все запрашиваемые фотографии, после их проверки появилась надпись что нужно пройти видеозвонок и они позвонят в течение 15 минут. Никто не позвонил, позвонили на следующий день, когда я работал. На новый запрос о звонке опять позвонили через несколько дней. Поддержка в чате хамит. Отвечает что звонят в порядке очереди, ускорить звонок нельзя, и тут же закрывает чат. Соответственно я должен надеяться, что контора позвонит именно в тот момент, когда у меня будет обеденный перерыв или перекур, потому что ни в выходные дни, ни вечером они не звонят вообще. Когда я регистрировался в конторе -…
Удовлетворена
RUB
215.2 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 2000 RUB BetBoom - 30 Марта 2024
Добрый день!Воспользовался акцией РПЛ 2:0 в БК Бетбум. Поставил на матч Сочи-ЦСКА (п2). ЦСКА повел 0:2 на 46 минуте,но расчета не последовало . Позвони в поддержку, где сообщили, что расчет будет, просто надо ждать. НАписал в поддержку, там так-же написали что ставка учавствует в акции 2:0 и надо ожидать расчет. В купоне висела плашка РПЛ2:0. Уже после мата (результат 2:2) , мне сообщают что ставка рассчитана верно , и я проиграл. Далее, мне сообщают, что это некорректное отображение , и они исправят это в будущем. После чего, диалог закрыли.
Удовлетворена
RUB
2 тыс.
Длительная верификация - 117300 RUB BetBoom - 28 Марта 2024
Сделал ставки на бк бетбум, поставил на вывод средства, запросили видеоверификацию, нажал принять звонок 27.03.24 в течении 15 минут где-то в 16:30, но никто не позвонил, затем сегодня 28.03.24 мне позвонили утром, когда я вообще не ожидал звонка и не смог его принять, потом я написал в поддержку, мне ответили что позвонят до 18:00, ждал весь день, никто не позвонил, можете помочь мне вывести деньги, я не хочу долго так ждать
Удовлетворена
RUB
117.3 тыс.
Длительная верификация - 16076 RUB BetBoom - 26 Марта 2024
Ставил на бетбум, хотел вывести. Попросили верификацию, отправить документы. Все сделал, отправил, прошел. После этого мне назначили видео-верификацию, вылезла кнопка подтвердить время. Нажимаю и тут же позвонили буквально через 15 минут, когда я находился в общественном месте без паспорта с собой. Через службу поддержки переназначил верификацию, сказали ждать. Неделю молчат, решил снова написать, ответили что я в очереди. Уже 3 неделя идет, никаких новостей нет, морозят и не выплачивают деньги!
Удовлетворена
RUB
16.1 тыс.
Длительная верификация - 108000 RUB BetBoom - 25 Марта 2024
Захотел вывести деньги и мне написали, что нужно подгрузить селфи с паспортом, я все сделал, но у меня они уже на проверке около 2ух недель и ничего не происходит, а я уже хочу давно вывести деньги, я не понимаю почему так долго, можете помочь разобраться в данной ситуации?
Удовлетворена
RUB
108 тыс.
Длительная верификация - 218423 RUB BetBoom - 23 Марта 2024
Отказываются перезванивать, уже 1.5 месяца жду повторного звонка. Первый раз не получилось провести верификацию.Надеюсь на помощь в решении вопроса
Удовлетворена
RUB
218.4 тыс.
Длительная верификация - 34484 RUB BetBoom - 22 Марта 2024
Здравствуйте. Уже более месяца мне не могут позвонить для завершения верификации! Аккаунт использую еще с 2020г. верификации уже были пройдены в том числе и видео. Зачем мне опять назначать ее не понятно. Когда первый раз написал (примерно 20.02) чтобы со мной связались прождал 2 дня, но так и никто не позвонил, в итоге на 4-5 день позвонили но я не мог ответить т.к. был на работе. Так получилось 2 раза. И на протяжении месяца я каждый раз пишу в чат чтобы уже наконец позвонили (когда был на работе отписывался чтобы сегодня не было звонка), но так до сих пор никто…
Удовлетворена
RUB
34.5 тыс.
Длительная верификация - 420760 RUB BetBoom - 20 Марта 2024
После большого плюса порезали сумму ставки на доту - ладно. На счету 400 тысяч рублей и еще 20760 висят на вывод. Запросили больше недели назад документы, 11.03 сразу отправил 2 фотографии. В поддержке написали что крайний срок проверки будет 18.03. Сейчас 20 число документы так и не проверили. В поддержке попросили обратиться на почту payments@betboom.ru. На почту написал - не ответили. На вопрос по какой причине я должен писать на какую-то другую почту, а не обращаться по ссылкам на странице подтверждения ничего не отвечают.
Удовлетворена
RUB
420.8 тыс.
Длительная верификация - 15800 RUB BetBoom - 18 Марта 2024
Сделал четыре ставки, после чего аккаунт был заблокирован и запрошены некоторые документы. После отправки всех документов, потребовали пройти видео конференцию. После этого был звонок на следующий день, но я не смог на него ответить т.к. был на работе. Потом тишина, уже неделю. Обращения в службу поддержки с просьбой назвать конкретную дату и время не увенчались успехом, пишут и говорят только, что звонки осуществляются в будние дни с 9 до 18 часов, это стандартный ответ, получить более внятную информацию не удалось. Как назначить или узнать конкретную дату проведения данной процедуры? Не ходить на работу и сидеть ждать сутками, когда мне перезвонят,…
Удовлетворена
RUB
15.8 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 14960 RUB BetBoom - 17 Марта 2024
Добрый день! Ставка 1646139664 Событие завершилось со счет 28-28, ставка фора +4.5 Рассчитали спустя сутки как возврат. При обращении в службу поддержки из приложения, изначально написали, что событие было отменено, поэтому возврат. Далее после общения с поддержкой, скинули ссылку на официальный источник информации, в котором счет мачта 28-28 и наглядно видно, что матч не был отменен Когда я указал на это, начали придумывать, что исход не был размещен в течении 24 часов, поэтому ставка аннулируется. Потом при обращении в чате телеграмм, дублируют, что событие отменено, официальный протокол на событие отказываются предоставить.
Удовлетворена
RUB
15 тыс.
Длительная верификация - 95414 RUB BetBoom - 16 Марта 2024
Делал ставки на бк, немного заработал, захотел вывести и мне назначили видеоверификацию, нажал на то, чтобы принять звонок еще 11 марта, мне никто не позвонил и вот по сегодняшний день тоже, помогите мне вывести деньги, я уже долго жду((
Удовлетворена
RUB
95.4 тыс.
Длительная верификация - 200000 RUB BetBoom - 15 Марта 2024
Очень длительная верификация, 29.02 отправил документы через приложение ББ, 7.03 появилась кнопка принять вызов по видеосвязи через Ватсапп, где было написано звонок будет в течении 15 минут, естественно не было звонка, только через сутки нажатия кнопки позвонили когда я не был готов принять звонок. Начиная с 11.03 до сегодняшнего дня, ежедневно звоню в службу поддержки, пишу на почту и даже в чат чтобы позвонили и завершили эту долгожданную верификацию, ожидайте звонка, ожидайте звонка, и сегодня вообще сказали "Вам звонили вообще то" ну тот единственный раз конечно. Неужели столько дней у них не хватает кадров и времени чтобы позвонить и завершить…
Удовлетворена
RUB
200 тыс.
Длительная верификация - 300000 RUB BetBoom - 15 Марта 2024
Добрый день. в начале февраля зарегался на данной конторе, попытать счастья. Но Бет бум как и большинство контор, контора Жуликов) Выиграл я чуть больше 100 тысяч и естественно у меня начали запрашивать документы и тд. Все документы я предоставил и мне осталось только пройти звонок по видео. Я нажал кнопку принять звонок, мне позвонили когда я был на работе спустя сутки и пройти у меня его не вышло, так как паспорта под рукой не было. звонок был 29.02. Я написал в тех поддержку, мне сказали перезвонят. По итогу сегодня 15.03. Никто мне так и не звонит а мои 200 тысяч…
Удовлетворена
RUB
300 тыс.
Длительная верификация - 20000 RUB BetBoom - 14 Марта 2024
я заказал у компании звонок 13.03.24, его естественно не поступило, и после этого я написал снова 14.03.24, в девять утра, так как раньше они не принимают, и я прождал целый день, прошло уже восемь часов ВТОРЫХ СУТОК моего ожидания, и тишина, они просто не собираются мне звонить
Удовлетворена
RUB
20 тыс.
Длительная верификация - 170000 RUB BetBoom - 13 Марта 2024
Играю уже более 5лет. Пополнил картой моментум сбербанк товарища т.к не имею своего сбербанка, пополнял большие суммы. Все ок. И тут на выводе 100-50-20 тыс руб. Верификация, посоветуйте как поступить в данной ситуации. Отдел финансов payments@betboom.ru. объяснял ситуацию. Сбросил все документы как есть. Они заново продолжают верификацию. Спасибо
Удовлетворена
RUB
170 тыс.
Задержка выплаты - 5000 RUB BetBoom - 13 Марта 2024
Вот уже 3ий месяц не могут корректно рассчитать ставку. Тех поддержка каждую неделю пишет дословно: Приносим извинения за предоставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. Просим Вас ожидать. Ставка выиграла, скрины есть в истории ставок, рассчитана как проигрышная. Скрин прилагаю. Номер ставки 360032866 , сделана еще 13.01. 2024
Удовлетворена
RUB
5 тыс.
Длительная верификация - 282536 RUB BetBoom - 12 Марта 2024
Здравствуйте! Отправил необходимые документы для прохождения верификации. Через неделю высветилось что нужно пройти видеоверификацию со спортивным аналитиком. Написано было что звонок поступит в течение 15 минут. Это был понедельник (04.03.24). В итоге звонок поступил только в среду (06.03.24). Именно в тот момент не смог ответить из-за работы. После этого, звонков больше не поступало. Прошла практически неделя с того момента. Каждый день писал в поддержку и спрашивал когда поступит звонок - каждый раз был ответ что до конца для или в рабочее время с 09:00 до 18:00. Но так и не позвонили ни разу. Помогите разобраться в ситуации. 
Удовлетворена
RUB
282.5 тыс.
Длительная верификация - 143600 RUB BetBoom - 10 Марта 2024
Пытаюсь сдать экзамен уже неделю, оставил заявку 4 марта, мне позвонили числа пятого, я не смог ответить, тк был занят работой, оставил сразу же заявку, позвонили, но не было с собой паспорта, и вот по сегодняшний оставляю заявки каждый день, но не звонят Можете помочь со звонком, хотел бы уже вывести деньги
Удовлетворена
RUB
143.6 тыс.
Длительная верификация - 12559 RUB BetBoom - 10 Марта 2024
Пытался вывести деньги, после выигрыша, назначили повторную верификацию. Отправил все нужные документы. Договор мобильного оператора. Реквизиты карты, выписку со счета. Я даже не понимаю зачем такой геморрой, если у меня Цупис подтвержденный. Так это им мало! Я итак это все делал 2 недели. Теперь назначили видеоварификацию, так я с радостью бы прошел ее. Ждал 3 дня звонка. Телефон в руках, позвонили, нажимаю ответить, и сразу скидывают) секунда не прошла. Потом звоню в техподдержку, а там говорят вам уже был звонок, вы его пропустили. Ну это просто смех) ждал 3 дня, чтобы просто продинамили меня. Говорят ждите повторного звонка, так опять…
Удовлетворена
RUB
12.6 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 2000 RUB BetBoom - 8 Марта 2024
Поставил экспресс на три события, два рассчитали верно, третье как проигрыш. Аль Амаль(жен) -Джида клуб(жен) 7.03.2024 на первый тайм ф1(-1) . Номер ставки 2819950979. На всех сайтах, у всех букмекеров результат первого тайма 3:1 и только бетбум с чего то взял, что счет 1:2 . Писал в тех поддержку, говорят, что у них информация верная. Мошенники
Удовлетворена
RUB
2 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 10000 RUB BetBoom - 7 Марта 2024
Вместо выигрыша рассчитали проигрыш, поддержка просто дает левые ответы и игнорирует. Ни извинений, не объяснений - просто игнор.
Удовлетворена
RUB
10 тыс.
Длительная верификация - 38000 RUB BetBoom - 6 Марта 2024
Здравствуйте. Документы для верификации мною отправлены и приняты со стороны БК. Теперь мне необходима видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. Прошло уже больше двух недель, но нам эту видеоверификацию до сих пор не пройти: то букмекер звонил постоянно в одно и то же время, когда я находилась на работе и не могла именно в этот момент принять звонок и начать отвечать на вопросы, то теперь вообще два дня ни от кого звонка не поступает. Заявки каждый день повторные оставляю. Обещают перезвонить в течении дня, но так и не перезванивают. Разгильдяйства и халатности своей у них там тоже хватает. Не без этого.…
Удовлетворена
RUB
38 тыс.
Длительная верификация - 17950 RUB BetBoom - 5 Марта 2024
Здравствуйте Успешно прошла видеоверификацию и сделала запрос на вывод средств, но букмекер тянет время Это вообще нормально и законно? Ссылаются на пункт правил, что мол в течение 60 дней сроки есть на выплату Уважаемые сотрудники РБ, прошу Вас пожалуйста разобраться
Удовлетворена
RUB
18 тыс.
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена